視頻來源：山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》
齊魯網(wǎng)9月29日訊 民間有句俗語(yǔ)叫“金九銀十”，為了抱的金磚歸，各汽車廠商也開始了大幅的優(yōu)惠促銷活動(dòng)。而作為消費(fèi)者來說，很多人都趁機(jī)買上合適的車。德州的李女士經(jīng)過一番千挑萬(wàn)選之后，終于選中了一款海馬騎士汽車。興沖沖的打卡交錢然后就提上了車，興奮勁還沒過呢，銷售員的一句話讓李女士的心里涼了半截?！斑@車合格證還沒有下來，得等等”。汽車的合格證相當(dāng)于人的身份證，沒有合格證辦不了牌照辦不了保險(xiǎn)，沒有行車證，這車還是沒法上路啊。
汽車的合格證相當(dāng)于居民的個(gè)人身份證，是汽車本身的重要憑據(jù)，同時(shí)也是汽車過戶上牌的所必須持有的證件之一。然而就是這樣重要的證件，剛剛交上錢提了車的德州李女士卻發(fā)現(xiàn)，新車竟然沒有合格證。
“9月14號(hào)在山東新廣源4s店買的車，交上錢之后，說沒有合格證?！?/P>
賣車的銷售員告訴李女士，合格證很快就能拿回來。李女士也沒有多想，就先把車開回了家，這一等就是十多天，“等了幾天后，說再等幾天，等了兩天，說等到26號(hào)?！?/P>
新車因?yàn)闆]有合格證既不能上牌照，也上不了保險(xiǎn)，即使開回了家只能放著。無奈之下，李女士只好來回的往返于濟(jì)南的這家海馬4s店，不斷的催促銷售員給她合格證。
“26號(hào)時(shí)候，4s店說在銀行里抵押?！逼嚾疃冀桓读耍细褡C還被抵押在銀行，這讓李女士有些惱火。為了盡快的解決汽車合格證的問題，在李女士的要求下，4s店的銷售員給李女士寫下了一紙承諾，“說最晚28號(hào)給我，一個(gè)女的打電話說我想解決嗎？還威脅我?！?/P>
在這張承諾書上明確寫著，于9月27日給李女士合格證，最晚不超過28日。逾期一切損失由新廣源4s店自負(fù)。落款處是山東廣源汽車貿(mào)易有限公司的公章。
按照常理來說，汽車的合格證是隨著汽車本身一塊走的，買了車消費(fèi)者也就可以拿到汽車的合格證，接下來去辦理過戶，上牌照，保險(xiǎn)等一系列手續(xù)。那么，李女士遭遇的汽車和合格證分離的情況，是不是真像她所說的那樣被4s店抵押給了銀行？這里面到底有什么樣的貓膩，接下來我們和李女士一起去新廣源4s店去看看是怎么一回事。
質(zhì)疑：誰(shuí)拿走了我的合格證？
在李女士的帶領(lǐng)下，記者和她一起來到了山東新廣源貿(mào)易有限公司，海馬4s店了解情況。
李女士表示，就是這名女銷售員寫下的一紙承諾，然而女銷售員沒說幾句話就干脆離開了這里，上樓去了。于是，李女士又找到另一位銷售員詢問合格證的事。銷售員說：“沒有就是在廠家，那你就得投訴廠家了?！?/P>
李女士汽車的合格證到底在哪里？為了弄個(gè)清楚，李女士找到了4s店的銷售助理牛建利。牛助理打了一通電話之后，給出了這樣的解釋：“在廠家，在廠家的銀行。開始說合格證在銀行，但是這批車在廠家沒有過來。”
一個(gè)說在廠家，一個(gè)說在廠家的銀行，徹底把李女士給弄迷糊了。那么一張汽車的合格證到底去了哪里？廠家和所謂的廠家銀行又是怎么一種關(guān)系？
“是這樣的老師，你可以到其他品牌問，我們和銀行簽了三方協(xié)議，我們的證都在銀行放著。我沒有欠你們的錢，咱們諒解一下，打錢需要寄過來，不是在濟(jì)南，是在海南。”
原來所謂的三方協(xié)議就是4s店，廠家和銀行。按照牛助理的說法，合格證抵押給銀行，從而取得抵押貸款也是目前汽車銷售行業(yè)里的潛規(guī)則。接下來，牛助理干脆告訴李女士，合格證當(dāng)天肯定給不了了：“今天廠家合格證從銀行拿到，咱也拿不到手。如果今天拿到證，海南到濟(jì)南也得三天左右?！?/P>
為了安撫李女士，牛助理提出先辦理一個(gè)臨時(shí)牌照，保證都是正規(guī)車管所發(fā)放的，并且所辦理的保險(xiǎn)也都能正常生效：“是銷售顧問的疏忽，我們給辦理一個(gè)臨時(shí)牌照。保險(xiǎn)今天就能給你辦理。”
然而，生活幫記者從保險(xiǎn)公司了解到一個(gè)重要信息，投保保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛必須擁有國(guó)家規(guī)定的車輛管理部門核發(fā)的正式號(hào)牌，沒有正式牌照的車輛不在保險(xiǎn)責(zé)任范圍之內(nèi)。新車沒法辦理，有臨時(shí)牌照也不能辦理。
那么，李女士合格證到底該怎么處理呢？一番協(xié)商之后，牛助理表示，一旦合格證過來了，就免費(fèi)給辦理李女士汽車的交強(qiáng)險(xiǎn)，并且給予三千塊錢的汽車用品以及裝飾方面的補(bǔ)償。
汽車來了都賣出去了，竟然還不知道合格證到底在哪里。有點(diǎn)開玩笑，你看，幾次三番的來回折騰，消磨掉的是客戶對(duì)廠家對(duì)4s店的信任。話說回來，不管合格證被挪用到了什么地方，既然消費(fèi)者車款都支付完了，就得按時(shí)交到人家手里。希望4s店以后做事能更周密一些，從客戶的角度出發(fā)，更加人性化一些。