山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》2013年5月24日播出：買車遭遇“強(qiáng)賣”保險(xiǎn) 4s店解釋“有任務(wù)

　　汽車4S店，顧名思義，說(shuō)的是汽車銷售四位一體的銷售模式，包括整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋等。許多汽車4S店也號(hào)稱"汽車終身服務(wù)解決方案"。德州有這么一家汽車銷售店，可謂是把汽車服務(wù)做到了極致，不光賣車，還賣保險(xiǎn)，客戶不在這里買保險(xiǎn)，對(duì)不起，汽車不賣。他們這是唱的哪一出？咱們一起來(lái)看一下。

德州的路女士今年要結(jié)婚了，和男朋友商量著買一輛車。千挑萬(wàn)選之后，他們選中了2012新款?？怂梗@款車也挺給力，訂車直接優(yōu)惠一萬(wàn)兩千多塊錢。

德州路女士："當(dāng)時(shí)談好價(jià)之后，交上訂金，說(shuō)車賣得比較好，可能等的時(shí)間比較長(zhǎng)，其他什么也沒有說(shuō)，我就回家等車了。"

等了一個(gè)多月，德州福特寶汽車銷售服務(wù)有限公司的工作人員傳來(lái)消息，說(shuō)車已經(jīng)到店了。聽到這個(gè)消息，路女士的男朋友就帶著全款就來(lái)提車了。然而，事情開始有了變化。

路女士男朋友："我們準(zhǔn)備仔細(xì)驗(yàn)車的發(fā)動(dòng)機(jī)的時(shí)候，他給我說(shuō)提車必須在那邊入全險(xiǎn)，如果不入的話，這個(gè)車不好提。"

聽到銷售員的這個(gè)說(shuō)法，路女士的男朋友很難理解。他告訴生活幫幫辦，這相當(dāng)于搭售商品，作為汽車4S店來(lái)說(shuō)，規(guī)定客戶必須在這里購(gòu)買汽車全險(xiǎn)有點(diǎn)"欺客"的味道。

路女士男朋友："他的態(tài)度很強(qiáng)硬，說(shuō)不行，車賣得比較好，這是他們4S店規(guī)定的，提車就要在這里入保險(xiǎn)。"

為了了解清楚事情的原由，生活幫幫辦和路女士男朋友一起找到賣車的銷售員。

德州福特寶汽車銷售有限公司銷售人員："我還是這么說(shuō)，賣車你不能讓我們一分錢不賺，你這里入保險(xiǎn)算我一個(gè)任務(wù)。"

銷售人員解釋稱，這款車相當(dāng)暢銷，讓利幅度很大。同時(shí)，為了完成公司內(nèi)部的任務(wù)，他們要求在4S店入保險(xiǎn)也是不得已的事情。對(duì)于他的這個(gè)說(shuō)法，消費(fèi)者并不認(rèn)同。隨后，銷售人員又請(qǐng)示了主管部門，得到的答復(fù)是單純?nèi)胍粋€(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)也可以。然而，必須要在4S店入保險(xiǎn)的做法，消費(fèi)者認(rèn)為這屬于霸王條款。

德州福特寶汽車銷售有限公司銷售人員："你要這樣，我真不知道怎么著了，我真是很為難。既然是同意讓你提車了，已經(jīng)很合適了，你既然說(shuō)是強(qiáng)險(xiǎn)也不入，我們就是賣不著。"

經(jīng)過不斷協(xié)商，雙方始終達(dá)不成一致意見。無(wú)奈之下，最終路女士的男朋友決定收回兩千元購(gòu)車款訂金，放棄這款預(yù)定一個(gè)多月的車了事。

在這里，阿速要說(shuō)一說(shuō)這家德州福特寶汽車銷售有限公司，買車這長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月的時(shí)間，從來(lái)不和消費(fèi)者溝通要在這里買保險(xiǎn)的事，突然來(lái)了這么一下子，換誰(shuí)也很難接受。買賣不就是你情我愿嗎？霸王條款，不買保險(xiǎn)不賣車，這是什么道理。所以說(shuō)，開門做生意，還是要講究誠(chéng)信，別因?yàn)檫@點(diǎn)兒小事傷了上帝們的心。

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