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山東廣播電視臺(tái)生活頻道2013年06月10日《生活幫》播出：開(kāi)發(fā)商承諾退款 為何成了空頭支票？。
開(kāi)發(fā)商手續(xù)沒(méi)辦好，買(mǎi)房的人成了受害者。雖然相關(guān)負(fù)責(zé)人承諾退款，但是一直沒(méi)有付諸行動(dòng)。這中間到底出了什么問(wèn)題呢？咱們接著往下看。
購(gòu)房者提出退款要求后，開(kāi)發(fā)商讓他們填寫(xiě)了張莊新村VIP卡退款申請(qǐng)書(shū)。但是轉(zhuǎn)眼六月份了，當(dāng)初繳納的誠(chéng)意金還是沒(méi)有退還到他們手中。
“六月一號(hào)來(lái)，他說(shuō)3號(hào)來(lái)，當(dāng)時(shí)沒(méi)錢(qián)?3號(hào)來(lái)了，又說(shuō)到7號(hào)，10點(diǎn)之前百分百有錢(qián)，又說(shuō)下午三到四點(diǎn)。”
對(duì)方一次次承諾退款時(shí)間又一次次食言，不少購(gòu)房者已經(jīng)對(duì)他們失去了信任。為了了解情況，幫辦來(lái)到了德州武城張莊新村售樓處。工作人員說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)去銀行取錢(qián)了。大概15分以后，一位項(xiàng)目經(jīng)理拿著紅色手提袋回到了辦公室。
項(xiàng)目經(jīng)理井一帆：“該拿的都拿了，該解決的都要解決。”
這位經(jīng)理要求幫辦先行離開(kāi)，只把部分購(gòu)房者留在了辦公室。
“倒是給了，給了1萬(wàn)8，都退了，給了好幾天，給了就行了唄！”
井經(jīng)理說(shuō)，開(kāi)發(fā)商剛剛打給他們18萬(wàn)8千塊錢(qián)，他已經(jīng)把錢(qián)取出來(lái)，退還給了9位客戶(hù)。但是其它沒(méi)有拿到錢(qián)的客戶(hù)一直聚集在售樓處不肯離開(kāi)。看到這種局面，井經(jīng)理也是滿肚子的委屈。
“我們其實(shí)也是受害者，我們是代理公司，開(kāi)發(fā)商年前就答應(yīng)動(dòng)工，一直拖?但我們投入的錢(qián)已經(jīng)很多了。”
樓盤(pán)因?yàn)榉N種原因沒(méi)能動(dòng)工，開(kāi)發(fā)商表示繳納的誠(chéng)意金要分批歸還。
“因?yàn)闆](méi)蓋起來(lái)，客戶(hù)要錢(qián)，要一部分一部分的給，我們可以理解，成了我們頂著這個(gè)事，事情總得解決?！?/SPAN>
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井經(jīng)理對(duì)已經(jīng)繳納誠(chéng)意金的客戶(hù)人數(shù)做了統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過(guò)跟開(kāi)發(fā)商的再次協(xié)商，他承諾13號(hào)當(dāng)天歸還客戶(hù)全部款項(xiàng)。
“大約是34個(gè)人左右，大概是65萬(wàn)左右，下周四絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，其實(shí)也挺對(duì)不起客戶(hù)的，讓客戶(hù)放心吧！”
當(dāng)著幫辦的面，井經(jīng)理對(duì)要求退款的客戶(hù)做了編號(hào)，并讓他們13號(hào)早上按號(hào)領(lǐng)取退款。在幫辦的協(xié)調(diào)下，客戶(hù)表示可以最后一次相信項(xiàng)目部工作人員的話。
“我相信電視臺(tái)，星期四再來(lái)?！?/SPAN>
對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的就是誠(chéng)信，誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò)，但是重要的是犯錯(cuò)之后要及時(shí)改正，彌補(bǔ)損失。項(xiàng)目部的人一次次食言，即使這次當(dāng)著幫辦的攝像機(jī)面前做出了承諾，但還是有很多客戶(hù)不信任他們。好在在幫辦的協(xié)調(diào)下，觀眾還是選擇相信我們，給項(xiàng)目部一次機(jī)會(huì)。也希望，不要辜負(fù)觀眾對(duì)我們的信任，更不要拿著企業(yè)的信譽(yù)開(kāi)玩笑。