患者說： 有了導醫(yī)，省心又省力

　　有一個角落患者總是到訪，但又總被遺忘，這就是聯(lián)合醫(yī)院門診大廳的導醫(yī)臺。沒有清一色的白大褂，一身端莊優(yōu)雅的粉色護士服是她們特有的標志，一抹親切的笑容在不知不覺中拉近了醫(yī)患之間的距離。
　　“服務很人性化，全程都有導醫(yī)陪同，感覺非常不錯?！币晃磺皝碜鰦D科檢查的患者表示，“以前做檢查，繳費、檢查、找醫(yī)生都費勁得很，還浪費時間，一天就耗在醫(yī)院了。現(xiàn)在有導醫(yī)指引著我們，方便了很多!”

醫(yī)護人員說：有了導醫(yī)，更有次序和效率

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　　門診是醫(yī)院的窗口，門診工作的優(yōu)劣、質量的高低是醫(yī)院整體水平的反映。開設導醫(yī)服務制度，不僅僅方便了患者，縮短了患者在門診的就診時間，同時也大大提高了門診治療效率以及門診護理管理水平。
　　“以前在某些醫(yī)院時，常常一人看病，多人圍觀，因此在問診過程中其他患者插話、詢問、打擾的現(xiàn)象特別多?！遍T診大夫說：“如今有了導醫(yī)，我根本不用擔心突然有人開門進來問這問那的一些情況了。這樣一來，不僅問診時免受打擾，同時也讓患者可以安心看病!”

導醫(yī)自己說：用真誠去叩開患者的心

　　做足充分的準備，面對各種困難才能游刃有余。每天周一至周五早上7點40分，周末7點整，導醫(yī)組準時到崗，守候在門診大廳。
　　導醫(yī)的工作是瑣碎繁雜而重要的，我們在指引患者按步驟程序就診的同時，還要細心觀察患者的身體情況，心理反映，時刻提防是否會發(fā)生意外(比如患者丟失物品、體弱患者低血糖頭暈等)。一說到自己的工作，門診辦張冬梅主任的臉上就露出了欣慰的笑容，她說：“導醫(yī)的工作看似平常，卻是一份艱巨的工作。若是要勝任這份工作不但需要有善良的性格，敏銳的洞察力，堅忍的耐心，而且還要有全心全意為患者著想的高尚醫(yī)德，敬業(yè)愛崗，能吃苦，心要真誠，要不帶任何情緒去工作?！?
　　如今，隨著醫(yī)院規(guī)模越來越大，有導醫(yī)們的正確疏導、管理以及維護就醫(yī)秩序，才能為病人、醫(yī)生提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。

　　領導說：愈加完善，做到“無縫式”關愛 導醫(yī)臺是醫(yī)院的一線服務窗口，導醫(yī)的微笑就是醫(yī)院的名片。醫(yī)院欒凌副書記表示：儀表整齊、面帶微笑、具有良好職業(yè)素養(yǎng)的導醫(yī)在維護就診秩序、合理分流患者、幫助患者順利就診等方面不僅起到了良好的促進作用，而且反映了醫(yī)院職工的精神風貌和人文素養(yǎng)。更重要的是，我們希望患者能從導醫(yī)的熱情親切服務、微笑問候和耐心解答中，感受到家一般的溫暖。