護(hù)士悉心照顧產(chǎn)婦。張萌 攝
□本報(bào)記者 張曉航 本報(bào)通訊員 張連飛 張萌
“用心護(hù)理,用愛(ài)感動(dòng),優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們永遠(yuǎn)在路上?!?月23日下午,臨邑縣婦幼保健院產(chǎn)科全體護(hù)理人員在優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房啟用儀式上莊嚴(yán)宣誓。儀式的舉行標(biāo)志著該院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房創(chuàng)建取得階段性成果。
去年8月,臨邑縣婦幼保健院?jiǎn)?dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房創(chuàng)建活動(dòng)?;顒?dòng)以產(chǎn)科為試點(diǎn),圍繞“以服務(wù)對(duì)象為中心”的宗旨,成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了周密計(jì)劃,全方位提升護(hù)理質(zhì)量與患者滿(mǎn)意度。
為優(yōu)化病房布局并美化環(huán)境,該院產(chǎn)科用不同主題的手繪對(duì)病房進(jìn)行裝飾,對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修及更新,增設(shè)新生兒采血室方便新生兒采血。為提升護(hù)士服務(wù)能力,在病房設(shè)置滿(mǎn)意護(hù)士選票箱,由患者投票選出最滿(mǎn)意的護(hù)士以及提出意見(jiàn)建議;每天進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查,每月統(tǒng)計(jì)滿(mǎn)意率;由護(hù)士長(zhǎng)帶頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),對(duì)護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),推廣“七聲四心一滿(mǎn)意”服務(wù)。為完善服務(wù)細(xì)節(jié),在每間病房放置健康教育手冊(cè),并由護(hù)士進(jìn)行講解;為每位產(chǎn)婦提供產(chǎn)后營(yíng)養(yǎng)湯,并由護(hù)士送至床旁;加強(qiáng)對(duì)孕產(chǎn)婦的巡視,主動(dòng)輸液、換液和加藥,減少鈴聲呼叫現(xiàn)象。
多措并舉之下,在將近半年時(shí)間里,該院產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)能力得到明顯提升,受到孕產(chǎn)婦的一致好評(píng)?!按蛟靸?yōu)質(zhì)服務(wù),是我們一貫的追求。今年5月之前,優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房將在全院進(jìn)行推廣,通過(guò)接續(xù)努力,我們將建成一支形象好、服務(wù)精、技術(shù)高、重創(chuàng)新、有溫度的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。 ”臨邑縣婦幼保健院院長(zhǎng)王荷蓮說(shuō)。