李衛(wèi)東（中）帶隊(duì)進(jìn)行“兩癌”篩查工作督導(dǎo)
開展勵(lì)志培訓(xùn)
舉行與齊魯兒童醫(yī)院合作揭牌儀式
北京協(xié)和醫(yī)院專家指導(dǎo)四級(jí)宮腔鏡手術(shù)
舉辦親子活動(dòng)
德州市婦幼保健院東院區(qū)效果圖
德州市婦幼保健院以建設(shè)“國(guó)內(nèi)知名、全省一流”為愿景，以“樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”為目標(biāo)，狠抓落實(shí)，深化內(nèi)涵建設(shè)————
撐起母嬰安康一片天
□本報(bào)記者 蘆瑞瑞 本報(bào)通訊員 李紅 孫星
人勤春來(lái)早，萬(wàn)事日相催。德州市婦幼保健院在省、市“擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)”工作動(dòng)員會(huì)后立即行動(dòng)起來(lái)，引入全年目標(biāo)支持系統(tǒng)，邀請(qǐng)專業(yè)公司進(jìn)行全員培訓(xùn)，激發(fā)全院“動(dòng)車”每節(jié)“車廂”的動(dòng)力，凝聚每位員工的工作熱情，力爭(zhēng)駛出2019年更高時(shí)速，為我市母嬰安康撐起一片天?！氨M管目前院區(qū)‘小而精’，各項(xiàng)工作有條不紊，但為了更好滿足全市婦幼健康事業(yè)發(fā)展的需求，還要繼續(xù)創(chuàng)業(yè)。東院區(qū)正在緊鑼密鼓建設(shè)當(dāng)中，兩年后床位數(shù)將從目前的200張激增到1200張，人才、技術(shù)、資金等多重壓力和挑戰(zhàn)隨之而來(lái)。我們一定不辱使命，擔(dān)當(dāng)作為，狠抓落實(shí)，讓事業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階。 ”德州市婦幼保健院黨委書記、院長(zhǎng)李衛(wèi)東如是說(shuō)。
建立“目標(biāo)支持系統(tǒng)” 激發(fā)全員發(fā)展內(nèi)動(dòng)力
如何最大限度激發(fā)干部職工的工作熱情和效能？李衛(wèi)東給出的答案是通過(guò)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，培育團(tuán)隊(duì)文化，激發(fā)內(nèi)力，匯聚合力。
3月1日，德州市婦幼保健院邀請(qǐng)專業(yè)文化管理公司對(duì)全院80名中層以上干部進(jìn)行了一場(chǎng)別開生面的激勵(lì)培訓(xùn)。培訓(xùn)講師通過(guò)精彩案例和極富感染力的語(yǔ)言生動(dòng)闡釋了如何轉(zhuǎn)變理念，把服務(wù)做到患者的心坎里。
文化公司為他們量身打造了“目標(biāo)支持系統(tǒng)”。打破原有的科室建制，將臨床與行政后勤科室的80名中高層干部混編組成7個(gè)隊(duì)，各自制定相應(yīng)的工作目標(biāo)進(jìn)行PK。每個(gè)隊(duì)都形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，發(fā)揮拳頭效應(yīng)，把為患者主動(dòng)提供最好服務(wù)的理念，真真正正落實(shí)到行動(dòng)中?！拔覀儗?duì)80名干部進(jìn)行培訓(xùn)，最大限度調(diào)動(dòng)起他們的積極性，然后使其發(fā)揮‘酵母’作用，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的干事激情不斷發(fā)酵，帶動(dòng)全院干部職工全身心投入工作。 ”德州市婦幼保健院副院長(zhǎng)王立平介紹。
在這80名干部中，有九成以上都是黨員。為了充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，去年5月，德州市婦幼保健院將原來(lái)的3個(gè)黨支部擴(kuò)建成6個(gè)黨支部，建設(shè)服務(wù)型黨支部，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。將黨建工作和業(yè)務(wù)工作同計(jì)劃、同部署、同實(shí)施。各黨支部結(jié)合支部職能，突出支部特色，廣泛征求臨床一線和服務(wù)對(duì)象的意見建議，有效推動(dòng)了工作改進(jìn)和患者滿意度的提升。
他們還積極倡導(dǎo)和弘揚(yáng)“家”文化，從關(guān)心職工福利待遇和個(gè)人成長(zhǎng)入手，力爭(zhēng)讓每一名職工體會(huì)到家一樣的溫暖，共享醫(yī)院發(fā)展成果。幫扶困難職工，走訪慰問(wèn)老干部、援疆干部，為新婚職工和過(guò)生日職工送祝福，組織職工健康查體，安排帶薪休假，鼓勵(lì)職工科研創(chuàng)新等一系列舉措，增加了職工的幸福感和獲得感，凝聚起愛崗敬業(yè)、互幫互助的正能量。
探索“醫(yī)聯(lián)體”新模式 促進(jìn)人才快速成長(zhǎng)
目前，東院區(qū)的主體工程正在建設(shè)中，兩年后規(guī)模將急劇擴(kuò)張，床位數(shù)激增5倍以上，人才資源儲(chǔ)備已成為該院當(dāng)前工作的重中之重。
突破人才瓶頸，德州市婦幼保健院從建設(shè)“醫(yī)聯(lián)體”著手。通過(guò)搭建平臺(tái)，一方面“引進(jìn)來(lái)”，借智借力培養(yǎng)人才隊(duì)伍；另一方面“走出去”，博采眾長(zhǎng)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。
他們不斷加深與北京兒童醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、北京復(fù)興醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院的合作交流，搭建北京專家診療平臺(tái)。通過(guò)邀請(qǐng)知名專家到院坐診，在知名專家的帶動(dòng)下，該院婦科醫(yī)生的宮腔鏡微創(chuàng)、宮腔粘聯(lián)、黏膜下肌瘤、子宮畸形矯正等多項(xiàng)手術(shù)技術(shù)得到極大提升。
在加深與北京知名醫(yī)院合作的同時(shí)，他們今年還將推進(jìn)與上海知名醫(yī)院技術(shù)協(xié)作、資源共享的“醫(yī)聯(lián)體”新模式。這一合作模式與傳統(tǒng)的醫(yī)聯(lián)體定期坐診合作模式不同，專家不是幾周來(lái)一次,而是知名醫(yī)院派專家團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)駐，建設(shè)高質(zhì)量婦科、產(chǎn)科病區(qū)，提高人才隊(duì)伍素質(zhì)。
高質(zhì)量招才引智的同時(shí)，德州市婦幼保健院有針對(duì)性地選派業(yè)務(wù)骨干到國(guó)內(nèi)、省內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修、規(guī)培，學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)前沿技術(shù)。每年選派業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)幾十人次，選派外出參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議200余人次。對(duì)不同職稱級(jí)別的人才采取外出進(jìn)修、學(xué)歷教育、學(xué)術(shù)交流、專家指導(dǎo)和課內(nèi)學(xué)習(xí)等多種方式培養(yǎng)培訓(xùn)，逐步完善人才學(xué)歷、職稱結(jié)構(gòu)，逐漸形成合理的人才梯隊(duì)。在良好的人才培養(yǎng)環(huán)境下，一批優(yōu)秀人才脫穎而出。其中，徐冠英、楊貴霞、劉春曉入選我市首批中青年醫(yī)學(xué)專家培養(yǎng)計(jì)劃，藺慶彬被評(píng)為全市中青年中醫(yī)專家，陳玲玲、王清楓等17名同志在省市技術(shù)比武中獲得名次。近兩年，醫(yī)院多渠道、多途徑引進(jìn)126名各類優(yōu)秀人才充實(shí)臨床一線。今年還將招聘100名專業(yè)人才，研究生比例將達(dá)到三分之一，為即將建成的東院區(qū)儲(chǔ)備人才資源。
搭建信息化技術(shù)平臺(tái) 讓患者體驗(yàn)高效服務(wù)
3月7日上午9點(diǎn)25分，懷孕5個(gè)月的張愛華來(lái)到德州市婦幼保健院產(chǎn)科門診，在自助機(jī)上取了預(yù)約憑條，只等了不到5分鐘就聽到請(qǐng)她前去就診的廣播。“我昨天用手機(jī)在‘德州市婦女兒童醫(yī)院’的公眾號(hào)上預(yù)約了今天上午9點(diǎn)半王萬(wàn)玲大夫的專家號(hào)，所以來(lái)到醫(yī)院緊接著就能就診?！睆垚廴A告訴記者。
德州市婦幼保健院充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，借助支付寶、微信平臺(tái)，逐步建立信息化就醫(yī)系統(tǒng)。優(yōu)化門診就診流程，實(shí)現(xiàn)“全預(yù)約分時(shí)點(diǎn)掛號(hào)模式”，患者可根據(jù)自己需求選擇專家，選擇合適的時(shí)間預(yù)約，減少排隊(duì)等候時(shí)間。
今年年初，該保健院公眾微信號(hào)增加了“病案通”功能，患者出院后，可線上申請(qǐng)病例寄送服務(wù)，減少了往返醫(yī)院的奔波之苦。1月31日，開發(fā)完成診后隨訪與候診提醒項(xiàng)目，及時(shí)掌握患者心理狀態(tài)，預(yù)防患者并發(fā)癥的產(chǎn)生。引進(jìn)門診電子病歷系統(tǒng)，現(xiàn)已進(jìn)入試運(yùn)行階段。優(yōu)化了“孕產(chǎn)嬰”“移動(dòng)護(hù)理”疾病上報(bào)等信息系統(tǒng)。吸引了很多外省兄弟單位前來(lái)學(xué)習(xí)。
讓記者印象深刻的是，在門診樓一樓大廳右側(cè)有4個(gè)收銀窗口。前來(lái)交款辦卡的人絡(luò)繹不絕，但都有條不紊，并沒有出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間滯留現(xiàn)象。院方積極與青島銀行合作，推出“銀醫(yī)通”門診自助服務(wù)項(xiàng)目，患者的醫(yī)保卡、青島銀行卡可作為就診卡在該院直接使用。收銀臺(tái)不僅支持現(xiàn)金、刷卡繳費(fèi)，還支持微信、支付寶轉(zhuǎn)賬?；颊咴谧≡浩陂g如果費(fèi)用不足，可以通過(guò)微信號(hào)自助續(xù)費(fèi)，節(jié)省了候診和繳費(fèi)時(shí)間。
德州市婦幼保健院始終把為患者提供安全、溫馨、便捷的醫(yī)療保健服務(wù)作為不懈追求，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為這一追求提供了捷徑。他們緊跟時(shí)代步伐，高度重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推廣應(yīng)用，打造了支付寶“未來(lái)醫(yī)院”，讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助推醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)展，讓更多服務(wù)對(duì)象在就診過(guò)程中體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便捷。
踐行“以患者為中心”理念 做母嬰安康守護(hù)神
德州市婦幼保健院堅(jiān)持“以患者為中心”“以患者需求為導(dǎo)向”，用心為患者提供有情感有溫度的服務(wù)。
劉麗華女士是高齡孕婦、疤痕子宮、糖尿病合并妊娠，存在多個(gè)高危因素，整個(gè)孕期在德州市婦幼保健院專家門診就醫(yī)。3月1日上午入院，慕名特約副院長(zhǎng)王萬(wàn)玲為其手術(shù)。孕婦家屬求醫(yī)心切，把500元購(gòu)物卡塞到了王萬(wàn)玲手里，王萬(wàn)玲推辭不掉，為消除家屬顧慮，只得暫時(shí)收下。直到劉麗華順利產(chǎn)下一名男嬰，王萬(wàn)玲才托護(hù)士長(zhǎng)把購(gòu)物卡完璧歸趙，在醫(yī)患之間傳遞了溫情和信任，贏得了患者及家屬的一致好評(píng)。
德州市婦幼保健院抓住醫(yī)改契機(jī)，大力開展便民惠民服務(wù)。進(jìn)一步控制基本藥物占比、藥占比、耗材占比、住院次均費(fèi)用，開展部分單病種限價(jià)，13種疾病實(shí)行臨床路徑管理，讓老百姓享受醫(yī)改紅利。同時(shí)，還開展了減免婦幼“艾梅乙”首次檢測(cè)檢驗(yàn)費(fèi)，減免“新生兒遺傳病篩查”費(fèi)用。為住院產(chǎn)婦發(fā)放優(yōu)惠卡，手術(shù)費(fèi)在三級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上下調(diào)10%。降低耗材加成率，嚴(yán)格控制一次性可收費(fèi)耗材數(shù)量的前提下，耗材加成率由10%下調(diào)到8%。這一系列惠民措施的實(shí)施，進(jìn)一步減輕了患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
他們還不斷強(qiáng)化轄區(qū)管理職能，以“降低出生缺陷發(fā)生率，提高出生人口素質(zhì)”為目標(biāo)，發(fā)揮全市婦幼保健機(jī)構(gòu)領(lǐng)跑者和帶頭人作用。積極當(dāng)好衛(wèi)計(jì)委參謀助手，去年共協(xié)助市衛(wèi)計(jì)委組織全市婦幼健康培訓(xùn)會(huì)議8次，培訓(xùn)各級(jí)業(yè)務(wù)人員1700人次，組織基層督導(dǎo)考核4次。加強(qiáng)出生缺陷三級(jí)預(yù)防體系建設(shè)，完善預(yù)防指控網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)提升婚檢、孕檢、產(chǎn)前篩查等技術(shù)水平。 2018年婚檢人數(shù)8609人，婚檢率18.01%。新生兒篩查54843人，聽力篩查54784人。1301名嬰幼兒得到“健苗工程”資助，20名貧困患兒各獲得國(guó)家出生缺陷救助基金1萬(wàn)元。
德州市婦幼保健院堅(jiān)持“兒童優(yōu)先、母親安全、員工幸福、醫(yī)院發(fā)展”的辦院宗旨，秉承“仁愛、敬業(yè)、精誠(chéng)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，不斷加強(qiáng)“母嬰安康重于泰山”質(zhì)量理念，他們初心不改，矢志不渝，以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)，正朝著“建設(shè)全省一流、全國(guó)知名的婦幼保健院”的目標(biāo)不斷向前邁進(jìn)。