——慶云縣人民醫(yī)院：提技術(shù)、優(yōu)服務(wù)、促學(xué)習(xí)
德州晚報(bào)全媒體記者趙祜昊通訊員高強(qiáng)
“看病更順了，服務(wù)更暖了”“在這里就醫(yī)，讓我切實(shí)感受到了什么是‘患者至上’”“在家門口就能看國(guó)家知名專家”……每當(dāng)老百姓提及慶云縣人民醫(yī)院，大家都會(huì)齊刷刷地豎起大拇指，振振有詞夸贊醫(yī)院的服務(wù)。
近年來，慶云縣人民醫(yī)院始終堅(jiān)持以人民健康為中心的宗旨，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以改革為動(dòng)力，以人才隊(duì)伍建設(shè)、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)為重點(diǎn)，以“五大醫(yī)院”建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院管理和技術(shù)創(chuàng)新，提升標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理水平，醫(yī)院各項(xiàng)工作也因此得到了全面發(fā)展。
提升醫(yī)院醫(yī)療水平多途徑建設(shè)“技術(shù)型醫(yī)院”
醫(yī)院的發(fā)展提質(zhì)離不開技術(shù)水平的提升，把技術(shù)做好是醫(yī)院的根本。慶云縣人民醫(yī)院深知醫(yī)療技術(shù)水平發(fā)展的重要性，始終堅(jiān)持“技術(shù)是基礎(chǔ)，口碑是目標(biāo)”的觀點(diǎn)，把醫(yī)療技術(shù)水平提升作為醫(yī)院的第一要素，通過多種方式促進(jìn)技術(shù)發(fā)展，切實(shí)提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，多途徑建設(shè)“技術(shù)型醫(yī)院”。
據(jù)了解，截至目前慶云縣人民醫(yī)院共有骨科、兒科等13個(gè)市級(jí)臨床重點(diǎn)?？?、1個(gè)市級(jí)重點(diǎn)培育專科，婦科獲評(píng)縣域省級(jí)臨床重點(diǎn)專科，實(shí)現(xiàn)了零的突破。
在2021年，醫(yī)院開展新技術(shù)新項(xiàng)目30多項(xiàng)，有效幫助患者解決了各類健康問題。大力開展腹腔鏡全子宮切除術(shù)、腹腔鏡下子宮內(nèi)膜癌分期手術(shù)、LEEP刀宮頸錐切術(shù)等特色微創(chuàng)手術(shù)。開展了膝、肩、踝等關(guān)節(jié)疾病關(guān)節(jié)鏡手術(shù)技術(shù)、UBE脊柱內(nèi)鏡微創(chuàng)技術(shù)治療腰椎間盤突出癥等等，明顯領(lǐng)先于鄰近縣市醫(yī)院。
新技術(shù)、新項(xiàng)目的不斷開展大大滿足了本地區(qū)的醫(yī)療需求，也讓慶云縣人民醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和群眾口碑的雙豐收。
不僅如此，2021年9月25日，醫(yī)院還與山東第一醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院（千佛山醫(yī)院）簽訂全面合作協(xié)議，達(dá)成新的戰(zhàn)略協(xié)作，醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體建設(shè)工作按下快進(jìn)鍵。
通過醫(yī)聯(lián)體專家定期來院坐診、手術(shù)、查房、帶教，不斷提升本院醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)療技術(shù)水平，帶動(dòng)全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展。
此外，縣委縣政府強(qiáng)力推進(jìn)了全縣醫(yī)療資源的統(tǒng)籌整合，召開了全域醫(yī)療資源改革推進(jìn)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以新建設(shè)的山東慈濟(jì)醫(yī)院為框架，整合縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，成立慶云縣總醫(yī)院（山東慈濟(jì)醫(yī)院），由縣人民醫(yī)院黨委書記、院長(zhǎng)擔(dān)任總醫(yī)院黨委書記、院長(zhǎng)，進(jìn)一步整合了縣域內(nèi)醫(yī)療資源，建立集約高效的管理運(yùn)行體制，推動(dòng)醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥、醫(yī)養(yǎng)“四醫(yī)聯(lián)動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)以治病為中心向以健康為中心轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)全縣醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
關(guān)注群眾就醫(yī)溫度全方位打造“服務(wù)型醫(yī)院”
對(duì)于一所合格的醫(yī)院來說，提升服務(wù)水平、改善就醫(yī)環(huán)境是繼醫(yī)療技術(shù)提高之后的重中之重，為讓“熱鬧”的病房變安靜，讓擁擠的病房變疏朗，慶云縣人民醫(yī)院立足實(shí)際，堅(jiān)持把群眾就醫(yī)感受放在首位，多措并舉打造服務(wù)性醫(yī)院。
值得一提的是，自2021年3月5日提出“五大醫(yī)院”建設(shè)目標(biāo)起，慶云縣人民醫(yī)院便全面開展以“服務(wù)型醫(yī)院”為首的“五大醫(yī)院”建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、改善就醫(yī)環(huán)境，并成立專項(xiàng)督導(dǎo)檢查小組，每月對(duì)各科室便民惠民服務(wù)舉措進(jìn)行評(píng)分，目前共提出便利服務(wù)措施300余條，通過召開專題會(huì)議，研究商討，優(yōu)化服務(wù)流程48項(xiàng)。
“患者至上”的服務(wù)理念在慶云縣人民醫(yī)院中展現(xiàn)的淋漓盡致，全院醫(yī)護(hù)人員用實(shí)際行動(dòng)去服務(wù)百姓，在“以人為本”的人性化關(guān)懷下，醫(yī)院的住院患者滿意度也達(dá)到了99.85%。
不僅如此，慶云縣人民醫(yī)院還將服務(wù)提升與文化建設(shè)相結(jié)合，在深入推進(jìn)文化建設(shè)的同時(shí)，全面樹立“以職工為核心，以病人為中心”的服務(wù)理念，從制度文化、物質(zhì)文化、行為文化、精神文化四個(gè)方面，全面開展醫(yī)院文化建設(shè)工作。
為此，醫(yī)院加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，新裝修設(shè)置了VIP病房等設(shè)施，營(yíng)造溫馨、舒適、干凈、整潔的服務(wù)環(huán)境。同時(shí)還不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，提升職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，讓職工自發(fā)地去關(guān)心患者、服務(wù)患者，踐行“患者至上”的服務(wù)理念。
在精心打造醫(yī)院宣傳陣地的同時(shí)，醫(yī)院也將服務(wù)理念融入其中。通過微信、抖音等新媒體宣傳平臺(tái)以及重新啟動(dòng)的院報(bào)，去為群眾普及健康理念，傳遞正能量，并利用電子顯示屏、宣傳欄、電梯文化宣傳等形式，將醫(yī)院宣傳工作覆蓋到了線下每個(gè)角落，讓百姓時(shí)刻都能學(xué)習(xí)健康知識(shí)，這一舉措也受到社會(huì)各界的好評(píng)。
促進(jìn)全員能力提升廣渠道開創(chuàng)“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”
走進(jìn)慶云縣人民醫(yī)院，各種鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、奮發(fā)求進(jìn)的文化標(biāo)語隨處可見，多年來，醫(yī)院始終堅(jiān)持讓醫(yī)護(hù)人員讀書自學(xué)，提供渠道助其外出求學(xué)，開展多樣活動(dòng)進(jìn)一步促學(xué)，切實(shí)打造“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”。
為更好地搭建交流學(xué)習(xí)橋梁，醫(yī)院先后與山東省立醫(yī)院、齊魯醫(yī)院、天津腫瘤醫(yī)院等名院建立了更高的學(xué)習(xí)舞臺(tái)，每年派出醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、短訓(xùn)的同時(shí)，還邀請(qǐng)知名專家來院坐診、查房、手術(shù)，為職工提供足不出戶接受國(guó)家及省內(nèi)外知名專家手把手教學(xué)的機(jī)會(huì)。
同時(shí)醫(yī)院還投資28萬余元建設(shè)“實(shí)踐技能培訓(xùn)基地”，購(gòu)置模擬人示教器材，優(yōu)化“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”培訓(xùn)和臨床教學(xué)設(shè)施，全面加強(qiáng)青年醫(yī)師臨床思維與綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)。投資2萬余元建立“英騰醫(yī)學(xué)”線上學(xué)習(xí)渠道，依托手機(jī)端進(jìn)行“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)。投資10萬余元與中國(guó)知網(wǎng)合作，閱覽醫(yī)藥衛(wèi)生科技專業(yè)文獻(xiàn)。醫(yī)院職工餐廳設(shè)有讀書角，每個(gè)科室都有自己享受悅讀的一隅。職工們線下查閱書籍，線上可隨時(shí)瀏覽、查詢最新的系列文獻(xiàn)資源，建立起與最前沿科學(xué)知識(shí)的線上線下學(xué)習(xí)雙平臺(tái)。
世界上只有一種投資是穩(wěn)賺不賠的，那就是學(xué)習(xí)。醫(yī)院始終堅(jiān)持把人才隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重，醫(yī)護(hù)人員崗前培訓(xùn)是每一個(gè)新人入職的“第一課”，然后接連通過“走出去學(xué)、請(qǐng)進(jìn)來教，院內(nèi)培訓(xùn)和院外深造相結(jié)合”等多種方式不斷學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯持續(xù)技能提升。診療科室對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，每年組織業(yè)務(wù)骨干外出輪訓(xùn)，人人都有學(xué)習(xí)提升機(jī)會(huì)。
此外，醫(yī)院健全完善人才成長(zhǎng)機(jī)制，鼓勵(lì)職工參加自學(xué)和在職教育學(xué)歷考試，強(qiáng)化基礎(chǔ)理論和專業(yè)技能培訓(xùn)相結(jié)合，不斷開展學(xué)用結(jié)合的大比拼、大考核，成績(jī)與績(jī)效掛鉤。
值得一提的是，在下一步的發(fā)展上，醫(yī)院將堅(jiān)持立足自身培養(yǎng)和引進(jìn)并重的原則，有重點(diǎn)、分層次、多渠道、立體化地培養(yǎng)人才，通過“走出去，請(qǐng)進(jìn)來，院內(nèi)培訓(xùn)，院外深造”等多種方式，建立健全有助于優(yōu)秀人才脫穎而出、人盡其才的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和考核監(jiān)督機(jī)制，營(yíng)造良好育人環(huán)境和氛圍。
還將結(jié)合全院“名院、名科、名醫(yī)”計(jì)劃，把培養(yǎng)、評(píng)選、管理緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)科領(lǐng)軍人才，加大扶持與支持力度，充分發(fā)揮名醫(yī)的示范和引領(lǐng)效應(yīng)，帶動(dòng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院更高質(zhì)量發(fā)展。
踔厲奮發(fā)向未來，篤行不怠譜新篇。2022年，慶云縣人民醫(yī)院全體人員將繼續(xù)勠力同心、奮楫篤行，以堅(jiān)定的信念、飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力完善公共衛(wèi)生應(yīng)急體系，提升傳染病預(yù)防與救治能力；持續(xù)抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，努力爭(zhēng)創(chuàng)“三級(jí)甲等綜合醫(yī)院”；加大人才培養(yǎng)力度，努力建設(shè)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍；全力推進(jìn)縣域緊密型醫(yī)共體建設(shè)，構(gòu)建縣域醫(yī)療服務(wù)新機(jī)制；強(qiáng)化“五大醫(yī)院”建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)“服務(wù)型醫(yī)院、高質(zhì)量發(fā)展醫(yī)院、智慧型醫(yī)院、科技型醫(yī)院、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)醫(yī)院”的落地生根，真正成為社會(huì)信任、患者尊重、職工幸福、黨委和政府放心的區(qū)域性醫(yī)療中心，守衛(wèi)一方百姓安康，奮力托起全縣34萬人民醫(yī)療健康保障的希望。