德州新聞網(wǎng)訊（李夢(mèng)嬌）2月23日上午，山東大學(xué)齊魯醫(yī)院德州醫(yī)院舉行健康服務(wù)熱線啟動(dòng)儀式。

據(jù)了解，山東大學(xué)齊魯醫(yī)院德州醫(yī)院2512345健康服務(wù)熱線是我市首家公立醫(yī)院健康服務(wù)熱線，是醫(yī)院與患者溝通的重要橋梁。服務(wù)患者、服務(wù)臨床是熱線工作的兩大重點(diǎn)任務(wù)。健康服務(wù)熱線可為患者提供門診值班醫(yī)生、科室電話、醫(yī)療費(fèi)用等查詢以及政策咨詢、醫(yī)療投訴等，為職工開(kāi)通提建議、意見(jiàn)的渠道。熱線啟用后，將在暢通服務(wù)渠道、銜接服務(wù)環(huán)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程、填補(bǔ)服務(wù)空缺中發(fā)揮重要作用，既能夠解決患者就醫(yī)實(shí)際困難，提升醫(yī)院美譽(yù)度，又能有效減輕臨床工作壓力，分擔(dān)醫(yī)護(hù)人員非醫(yī)療性工作，讓醫(yī)生有更多時(shí)間和精力投入臨床、科研工作。

“我們要把健康服務(wù)熱線和建設(shè)國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心、三級(jí)公立醫(yī)院考核、三甲復(fù)審等工作相結(jié)合，全面助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，要營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，切實(shí)提高群眾就醫(yī)幸福感、獲得感，提升患者滿意度?！贬t(yī)院黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)田輝說(shuō)。