??? 晚報(bào)訊（記者潘曉泉通訊員宋學(xué)謙孔祥勇）“現(xiàn)在去醫(yī)院看病，甭管是大夫還是護(hù)士，態(tài)度都特別好?！奔易∈捄紊鐓^(qū)的李榮海大爺今年76歲，身體一向壯實(shí)，前段時(shí)間晨練后血壓異常升高，便到人民醫(yī)院體檢。醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度讓他印象深刻，“我身體很好，沒怎么去過醫(yī)院，以前都說醫(yī)院服務(wù)態(tài)度不好，我看現(xiàn)在醫(yī)院服務(wù)就很到位！”
??? 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是老百姓最關(guān)心的民生問題之一。為緩解群眾看病難、看病貴問題，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，維護(hù)公立醫(yī)院公益性質(zhì)，2011年，我市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面開展了醫(yī)院管理“提高水平、打造高地”活動(dòng)，活動(dòng)范圍包括全市各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是市、縣兩級綜合醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院和各類?？漆t(yī)院等。
??? 據(jù)了解，此次“雙高”活動(dòng)以病人為中心，內(nèi)容涉及到醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)療安全、醫(yī)療收費(fèi)等老百姓關(guān)心的主要問題。其中在醫(yī)院建設(shè)方面，確保2011年底每個(gè)縣（市、區(qū)）有1所二甲以上水平的公立醫(yī)院；對不少患者頭疼的醫(yī)師填寫病歷時(shí)出現(xiàn)的在“天書”病歷、“蝌蚪文”等問題，將加強(qiáng)病歷書寫培訓(xùn)和日常管理；逐步建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度和細(xì)菌耐藥預(yù)警機(jī)制，對不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)；向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，完善價(jià)格公示制度、查詢制度、費(fèi)用清單制度，提高收費(fèi)透明度。及時(shí)處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴；建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時(shí)受理、處理病人投訴，創(chuàng)造條件實(shí)行一站式投訴處理機(jī)制。
??? 另外，市衛(wèi)生局組織市、縣兩級醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人到上級和醫(yī)院管理先進(jìn)地區(qū)參加現(xiàn)代醫(yī)院管理知識培訓(xùn)，不僅當(dāng)好專家，幫患者看好病，而且要當(dāng)好管家，幫患者理好財(cái)、算好賬，確保病人少花錢、少跑腿，努力把我市的醫(yī)療工作打造成魯西北、冀東南區(qū)域醫(yī)療服務(wù)高地，跨入全省同級、同類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的先進(jìn)行列。