“以病人為中心，改革護(hù)理模式，倡導(dǎo)人性化護(hù)理服務(wù)，打造醫(yī)院品牌。?”德州聯(lián)合醫(yī)院切實(shí)做好“三好一滿意”，不斷豐富臨床護(hù)理工作內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，努力打造護(hù)理特色品牌，受到患者、家屬及社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

【外科】

溝通到位?贏更多表?yè)P(yáng)信任

????“手術(shù)臥床病人多、基礎(chǔ)護(hù)理工作量大、住院時(shí)間長(zhǎng)、功能鍛煉費(fèi)時(shí)費(fèi)力，都是外科護(hù)理面對(duì)的難題。?”外科制定了臨床護(hù)理路徑，對(duì)患者的健康教育分為“新入院健康教育—手術(shù)后健康教育—出院健康教育”，從患者住院起，責(zé)任護(hù)士就按照護(hù)理路徑對(duì)病人進(jìn)行飲食指導(dǎo)、化驗(yàn)檢查、治療用藥、安全防范、術(shù)前指導(dǎo)、術(shù)后觀察、功能鍛煉、轉(zhuǎn)科出院等環(huán)節(jié)的規(guī)范性護(hù)理服務(wù)。良性溝通讓患者信任并積極配合，如今，批評(píng)少了表?yè)P(yáng)多了，糾紛少了信任多了。

【內(nèi)科】

優(yōu)質(zhì)服務(wù)?提升醫(yī)者信譽(yù)度

????內(nèi)科的特點(diǎn)就是慢性病患者較多。護(hù)士根據(jù)病人自理程度，給予不同的護(hù)理項(xiàng)目。對(duì)于臥床期病人，床上擦浴、翻身、叩背；病區(qū)配備了床上洗頭設(shè)備，護(hù)士固定在下午給不能自理的病人床上洗頭；早晚幫病人做口腔護(hù)理、皮膚及會(huì)陰清潔；被、服臟了隨時(shí)更換。通過保證病人的“三短六潔”，增加患者的舒適度，“優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提升了醫(yī)者的信譽(yù)度。?”

【腫瘤科】

“一針無(wú)痛”減少患者疼痛

????根據(jù)科室特點(diǎn)，推行“一針無(wú)痛輸液”技術(shù)和上門護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)出“減少病痛”護(hù)理特色。加強(qiáng)了在靜脈輸液、腫瘤康復(fù)護(hù)理、疼痛護(hù)理方面的?？谱o(hù)理建設(shè)，以人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，贏得患者及家屬的稱贊。

【婦產(chǎn)科】

人文關(guān)懷?貼心護(hù)理受好評(píng)

????把人文關(guān)懷融入護(hù)理工作，把周到服務(wù)付諸于護(hù)理細(xì)微之處，把“安全、優(yōu)質(zhì)、滿意”作為護(hù)理工作的追求。責(zé)任到人，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)出院病人進(jìn)行電話隨訪及家訪，及時(shí)給予指導(dǎo)；護(hù)士長(zhǎng)每天帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行三級(jí)護(hù)理查房，了解病人病情及需要，有問題及時(shí)解決；制定婦科健康宣教手冊(cè)，方便病人查閱學(xué)習(xí)，普及婦科保健知識(shí)；開展工休座談會(huì)，答疑解惑，積極采納病人意見。

【急診科】

綠色通道?便民惠民放首位

????提供全程化、無(wú)縫隙護(hù)理，護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床?！凹痹\科輸液病人中急癥、兒童、嬰幼兒輸液占很大比例?！笨剖彝菩小皽剀办o脈輸液”，將溫馨護(hù)理與護(hù)理技術(shù)操作相結(jié)合，確保穿刺的一次成功率；態(tài)度親切溫和，在操作過程中普及健康教育知識(shí)，加強(qiáng)人文關(guān)懷?？剖疫€特意開展了特殊病人院前急救綠色通道惠民服務(wù)，24小時(shí)全天候雙崗值班負(fù)責(zé)接診病人。搶救危重癥病人，做到先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續(xù)及交費(fèi)，對(duì)危重病人檢查過程實(shí)行全程陪伴，保證危重癥患者在第一時(shí)間得到搶救治療。

????醫(yī)院以患者需求為己任，積極改進(jìn)護(hù)理制度。“醫(yī)術(shù)精湛醫(yī)德高尚，精心護(hù)理關(guān)愛細(xì)致”等錦旗和表?yè)P(yáng)信都表達(dá)了就診患者的感謝之情，也是對(duì)醫(yī)院工作的肯定。

????□本報(bào)記者?董珊珊?本報(bào)通訊員?趙霞