本報(bào)訊?（記者?董珊珊?通訊員?張燕）近日，德城區(qū)婦幼保健院邀請(qǐng)西安當(dāng)代醫(yī)院管理研究院孫學(xué)勤教授來(lái)院授課。孫學(xué)勤以《醫(yī)院全面質(zhì)量管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)》為題，詳細(xì)講授了醫(yī)院全面質(zhì)量管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體方法及案例分析。全院100余名干部職工參加了培訓(xùn)。

????孫學(xué)勤為西安交通大學(xué)醫(yī)院管理專業(yè)碩士，授課時(shí)，他既強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院全面質(zhì)量管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性、必要性，又通過(guò)生動(dòng)詳實(shí)的案例明確了醫(yī)院全面質(zhì)量管理的方法和途徑，闡述了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心與本質(zhì)，讓職工領(lǐng)悟如何像病人一樣的去思考問(wèn)題，從而找到妥善解決問(wèn)題的方法，努力為每一位來(lái)院患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。教授幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言和精彩紛呈的案例，讓該院與會(huì)人員很受啟發(fā)，受益很大。講授過(guò)程中，臺(tái)上臺(tái)下有問(wèn)有答，良性互動(dòng)，氣氛活躍，反響強(qiáng)烈，職工們稱此次學(xué)習(xí)過(guò)程是醫(yī)院為職工們配送的“文化大餐”，將讓醫(yī)務(wù)人員受益終身。