德州市立醫(yī)院細節(jié)服務感動患者

??? 晚報訊(記者 白天 通訊員 梁秀霞)7月9日,年過八旬的馮奶奶因眼部疾患入住德州市立醫(yī)院五官科病房,住院期間,市立醫(yī)院護理人員細致的護理服務讓她深受感動。
??? 馮奶奶入院后,護理人員了解到她的老伴馮爺爺精神異常,女兒、女婿需要在家照顧他,因此大部分時間馮奶奶身邊都沒有親人陪伴。然而她年世已高,出病房極易迷路。了解這些情況后,護理人員利用各種機會讓馮奶奶熟悉病區(qū)環(huán)境,并增加巡視次數(shù),在生活上給予她必要協(xié)助。
??? 最令馮奶奶印象深刻的是,7月10日早晨,女婿為她送來火腿、雞蛋作為早餐后就匆匆離開,夜班護理人員杜玉坤巡視病房時發(fā)現(xiàn),馮奶奶在用力吞咽著雞蛋。見此情景,杜玉坤悄悄地為老人買回一份稀飯,協(xié)助她進餐,這時馮奶奶的女兒也趕來了,為老人帶來了牛奶,當她了解到是護理人員幫母親買來稀飯,并且?guī)椭先巳鐜?、就餐、解決生活上的諸多不便時,非常感動,連聲道謝。這時,馮奶奶也非要把杜玉坤認作自己的干女兒,表達自己的感激之情。
??? 7月11日,馮奶奶病情好轉,這時她聽說家中的馮爺爺精神疾病癥狀加重。因牽掛老伴,馮奶奶在身無分文的情況下,依然焦急地要求出院回家。責任護士李麗莉當即安排護士協(xié)助馮奶奶來到門診進行復查,經(jīng)主治醫(yī)生對馮奶奶交代好出院用藥及注意事項、并幫助她整理好出院物品后,護理人員將馮奶奶送到了出租車上,再三叮囑后揮手送別了老人。當天下午,馮奶奶的女兒、女婿來院為其辦理出院手續(xù)時,護理人員了解到馮奶奶已安全到家?!拔艺娴奶貏e感謝醫(yī)生、護士對我母親的照顧,”馮奶奶的女兒動情地說,“老人年紀大了,我們不能陪伴左右已經(jīng)非常慚愧了,沒想到工作人員卻幫我們做好了本應家屬來做的事情。母親住院期間,正是有這么多好醫(yī)生、好護士的幫助,讓我覺得特別放心?!?BR>

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