工作中，她勤懇踏實(shí)，22年如一日，無論面對何種困難，從未說過“不”字，是同事的好榜樣；生活中，她22年沒和家人過一個(gè)團(tuán)圓年，陪家人時(shí)間少之又少。這就是王新剛，從一名護(hù)士成長為護(hù)士長再到如今的護(hù)理部副主任，她始終如一地?fù)磹壑@份工作。

以誠相待贏得患者家屬信任

1992年畢業(yè)后，王新剛來到市人民醫(yī)院兒科工作。兒科工作瑣碎，強(qiáng)度大，而且年輕家長心疼孩子容易急躁，尤其是在給小孩打針的時(shí)候，有時(shí)一針并不能解決問題。“王護(hù)士長，你給孩子打一下針吧，你打幾針打不上都沒關(guān)系。 ”3歲容容的母親說。王新剛笑了笑，仔細(xì)地觀察孩子血管，然后消毒、打針，最后又將頭皮針固定，一系列動作她一氣呵成。“只有練好了技能，對患兒像對自己的孩子一樣心疼，才能得到家屬信任。”王新剛一直這樣做，也影響著其他護(hù)士。
在兒科護(hù)理工作中，很多小事都可能成為醫(yī)患關(guān)系不和諧的導(dǎo)火索。為此，王新剛總站在患者家屬角度考慮，把她能想到的家長最擔(dān)心的事情提前跟他們溝通好，讓家長放心。在她擔(dān)任護(hù)士長13年期間，創(chuàng)下了零離職率、零投訴率的成績。

犧牲小我傾心為大家

“我們科室里的護(hù)士，幾乎都幫我接過孩子放學(xué)?！庇捎诠ぷ魈Γ跣聞偪偸窃谡疹檮e人家的孩子卻無暇顧及自己的孩子。自從孩子上了一年級之后，王新剛就讓孩子放學(xué)后自己回家。“我教會了他如何過馬路，這樣更能培養(yǎng)他獨(dú)立的性格。 ”說起這件事的時(shí)候，王新剛也是滿懷愧疚。
小兒重癥手足口病流行時(shí)期，王新剛把發(fā)著高燒的孩子托付給鄰居照顧，勇挑重任，積極組織救治工作，由于措施得力，無一例外事件發(fā)生。
在兒科工作的很多年輕護(hù)士，家都很遠(yuǎn)。每逢過年過節(jié)，王新剛總是會在單位值班，讓她們回家，致使在她離開兒科時(shí)，單位還欠了她30多天假未休。她的手機(jī)總是24小時(shí)開機(jī)，遇到特殊情況一忙就是半宿，早上吃點(diǎn)飯繼續(xù)上班。

善于管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)為患者

在兒科護(hù)理工作中，王新剛重視提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平同時(shí)，重視護(hù)士基本功訓(xùn)練，抓緊抓嚴(yán)三基考核，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勤學(xué)苦練，掌握高危兒、極低出生體重兒急救護(hù)理技術(shù)，積極開展新技術(shù)應(yīng)用，組織高水平護(hù)理查房。她所帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)多次在醫(yī)院技能比賽中獲獎(jiǎng)。而她率先開展的低體重兒PICC穿刺技術(shù)，填補(bǔ)了我市空白。
“專業(yè)性治療指導(dǎo)，才會讓患者更安心、放心。 ”王新剛不僅要求自己做到這一點(diǎn)，同樣嚴(yán)格要求她的團(tuán)隊(duì)。 2010年以來，王新剛?cè)ε浜厢t(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范服務(wù)，推進(jìn)“把護(hù)士還給病人”，扎扎實(shí)實(shí)為病人辦實(shí)事，真正提高護(hù)士的服務(wù)水平，并于2013年獲得了省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人稱號。
在這個(gè)崗位上，王新剛付出無數(shù)辛勞，雖然有著作為一個(gè)母親對孩子的愧疚，但每當(dāng)看到住院孩子康復(fù)出院那歡快的笑容時(shí)，每當(dāng)收到患者家長發(fā)來的節(jié)日祝福短信時(shí)，那一刻，她感覺到很幸福，一切都值了?！醣緢?bào)記者 滕璐 本報(bào)通訊員 郭吉顯 李夢嬌