2019年德州市人民政府“聚焦民生 貼心服務(wù)”在線訪談

主持人：聚焦民生，貼心服務(wù)。觀眾朋友們大家好，歡迎大家觀看2019年德州市人民政府在線訪談。今天我們邀請到的是德州銀行的。請您先介紹一下自己吧。我們的第一個問題是德州銀行是一家國有企業(yè)，請您介紹一下貴行是如何強(qiáng)化黨的核心領(lǐng)導(dǎo)作用的？

德州銀行黨委始終牢記黨的初心和使命，堅定黨的核心領(lǐng)導(dǎo)地位，不斷提升黨委管控全局的能力，嚴(yán)格落實(shí)一崗雙責(zé)和對重大事項決策前置研究程序，充分發(fā)揮黨委“把方向，管大局，保落實(shí)”的職責(zé)。我們積極探索把黨的領(lǐng)導(dǎo)與公司治理有機(jī)結(jié)合，把黨的領(lǐng)導(dǎo)具體到貫徹執(zhí)行中央、省市委對金融工作的各項決策部署中，切實(shí)履行好回歸本源、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的金融職責(zé)。

主持人：德州銀行作為地方法人銀行，有哪些優(yōu)勢呢？

一是作為地方銀行，我們在城區(qū)及縣域?qū)崿F(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，服務(wù)涵蓋政府、企業(yè)、社區(qū)、校園和市民群眾；服務(wù)觸角更是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村，能夠全面了解市場和客戶的需求。

二是作為法人銀行，我們具有“短平快”的機(jī)制優(yōu)勢，無論是公司治理層面還是業(yè)務(wù)審批層面，都在本地完成全部流程，決策鏈條短，能夠在第一時間提供各種金融服務(wù)。

三是作為德州人自己的銀行，我們與德州市民具有根脈相連的親緣優(yōu)勢，更加熟悉廣大市民群眾的消費(fèi)習(xí)慣和金融需求，多年來也深得大家的信賴和支持，而這些合作和信賴不斷激勵著我們加壓奮進(jìn)，為州城人民帶來更貼心的服務(wù)和極致的金融體驗(yàn)。

主持人：德州銀行對未來的發(fā)展愿景有什么規(guī)劃？

是的。我們正在制定2020—2022三年戰(zhàn)略規(guī)劃。未來三年，德州銀行將不斷強(qiáng)化與地方政府及城鄉(xiāng)居民的情感聯(lián)系，堅持服務(wù)地方為己任，以金融賦能地方發(fā)展；堅持服務(wù)客戶為中心，讓金融服務(wù)既方便快捷，又極具溫度情懷，把德州銀行打造成極致體驗(yàn)的智慧銀行、百姓最愛光顧的銀行，這是我們的愿景，也是對州城人民的承諾。

主持人：請您介紹一下德州銀行的市場定位？

我們始終堅守“服務(wù)地方、服務(wù)中小、服務(wù)市民”的市場定位，主動作為，積極創(chuàng)新，“融入新經(jīng)濟(jì)、催生新動能”，成為區(qū)域信用生態(tài)的塑造者、中小微企業(yè)成長升級的助力者、城鄉(xiāng)居民美好生活的創(chuàng)造者。一句話，服務(wù)好地方經(jīng)濟(jì)、社會、民生事業(yè)就是我們德州銀行的自我定位。

主持人：剛才您多次提到“服務(wù)”兩個字，請問咱們在服務(wù)方面有哪些成效？

德州銀行非常重視金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能、服務(wù)管理和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)四個方面對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)化改造升級，達(dá)到了國家領(lǐng)先水平，成為2019年山東省內(nèi)，首家完成營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兩項國標(biāo)認(rèn)證的金融機(jī)構(gòu)。我行編制的《德州銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，在全國上千家銀行網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出，榮獲企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”的殊榮。 

主持人：在支持民營小微企業(yè)方面有哪些新舉措？

我們一直致力于優(yōu)化營商環(huán)境，成立了支民支小專營團(tuán)隊，截至11月末，支持民營企業(yè)貸款141.09億元；設(shè)立了專業(yè)化科技支行，為科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供針對性金融服務(wù)；針對小微企業(yè)提供特色化金融產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新推出“快易貸”產(chǎn)品，截至11月末，累計發(fā)放“快易貸”貸款26.78億元；聯(lián)合市國稅局開展稅銀互動活動，為小微企業(yè)提供綠色辦理通道、縮短辦理周期、降低利率等多項優(yōu)惠政策，截至11月末，通過“稅銀互動”，已發(fā)放貸款30.66億元；出臺無還本續(xù)貸政策，擇優(yōu)向全市200家“專精特新”和“隱形冠軍”民營小微企業(yè)開展無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，截至11月末，發(fā)放無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)9766萬元；落實(shí)減費(fèi)讓利，將民營小微企業(yè)貸款年平均利率降低1個百分點(diǎn)，切實(shí)緩解其“融資貴”問題。

主持人：現(xiàn)在很多銀行都在提“零售轉(zhuǎn)型”，請問德州銀行在這方面是如何推進(jìn)的呢？

德州銀行積極研判零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，已在全行推動網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型工作，通過機(jī)構(gòu)競賽、銀商合作、客戶聯(lián)誼、情景營銷等方式極大提升了零售產(chǎn)品指標(biāo)占比，優(yōu)化了網(wǎng)點(diǎn)功能。截至11月末，全行個人存貸款市場份額增長均穩(wěn)居全市第一。隨著2020—2022三年戰(zhàn)略規(guī)劃的落地實(shí)施，我們將進(jìn)一步調(diào)整零售管理架構(gòu)，將零售業(yè)務(wù)板塊打造成集系統(tǒng)開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、風(fēng)險管控和零售隊伍管理的綜合化大前臺，全面推進(jìn)大零售轉(zhuǎn)型。

主持人：當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展如火如荼，貴行也在積極應(yīng)對，請您簡要介紹一下取得的新成效好嗎？

好的。德州銀行非常重視科技賦能的支撐作用，不斷加大科技投入力度，整合科技資源，大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、直銷銀行等新服務(wù)。 2019年，我們投入巨資搭建了兩個互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺，分別上線了自營貸款“全民貸”及助貸業(yè)務(wù)“平安壹帳通”、“樂信消費(fèi)貸”，截至11月末，“全民貸”成功授信人數(shù)2947人，累計授信近3億元，電子銀行分流率達(dá)到76.72%。

主持人：合規(guī)是銀行的生命線，請問德州銀行是如何做的？

德州銀行嚴(yán)格按照監(jiān)管要求，扎實(shí)開展亂象治理專項活動，先后部署開展了“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”、“案件警示教育”、“問題清單”自查、“回頭看”自查、“鞏固亂象成果 促進(jìn)合規(guī)建設(shè)”自查、舉辦合規(guī)知識競賽等專項活動。特別是按照“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”的總體要求，完善基礎(chǔ)管理制度，打造“令行禁止”的合規(guī)文化。截至11月末，新設(shè)立制度46項，修訂制度51項，廢止制度75項，建立了員工行為管理長效機(jī)制。

主持人：請介紹一下德州銀行在履行社會責(zé)任方面做了哪些工作？

德州銀行始終把回饋社會作為自己的責(zé)任，通過開展各種活動支持地方經(jīng)濟(jì)、社會、民生事業(yè)的發(fā)展。

一是牽頭組織“助力德州、服務(wù)德州”簽約儀式暨宏觀經(jīng)濟(jì)高端講座活動，承辦“面點(diǎn)線”全方位融資服務(wù)模式推進(jìn)活動暨“首貸培植 服務(wù)民營”簽約儀式，深入開展“德州銀行走進(jìn)民營企業(yè)”活動，積極落實(shí)地方政府決策部署， 主動服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二是開展各類金融宣教活動累計178場，發(fā)放宣傳折頁3萬余份，提高了市民群眾的金融安全意識，先后榮獲“金融知識進(jìn)萬家宣傳服務(wù)月活動先進(jìn)單位”“山東銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動優(yōu)秀組織單位”等榮譽(yù)稱號。

三是主動發(fā)起“血融獻(xiàn)真情 德行遞愛心”無償獻(xiàn)血活動，成功獻(xiàn)血100余人，獻(xiàn)血28700毫升，充分體現(xiàn)了德州銀行與德州市民群眾血濃于水的感情。

主持人：好的，感謝您為我們做出的詳細(xì)解答，由于時間關(guān)系，本期訪談到此就要結(jié)束了，感謝您的觀看，我們下期再見。