??? 家住德州的匡女士快遞了10斤茶葉給濟(jì)南的客戶，竟然用了四天才到，然而更讓她覺(jué)得煩惱的是，客戶居然只收到5.2斤茶葉，剩下的一半哪里去了？匡女士一直很疑惑，于3月31日撥打了12345市民熱線投訴。
??? 據(jù)匡女士介紹，自己在開(kāi)發(fā)區(qū)德百物流城經(jīng)營(yíng)一家茶葉店，3月27日，濟(jì)南的客戶想要進(jìn)一批龍井茶，她抓緊聯(lián)系了快捷快遞?？旖菘爝f的工作人員告訴她，近期比較忙可能送不到濟(jì)南，匡女士也沒(méi)多考慮，匆匆填完快遞單號(hào)就離開(kāi)了。
??? 然而幾天過(guò)去了，濟(jì)南的客戶劉先生一直沒(méi)能收到匡女士的茶葉，打電話問(wèn)詢時(shí)急壞了匡女士?！?0斤龍井茶葉價(jià)值5000余元，雖然東西不多，但是也算比較貴重?！笨锱空f(shuō)，3月31日上午，濟(jì)南的劉先生終于收到了茶葉，送快遞的是申通的快遞員，快遞員進(jìn)門后說(shuō)還有其他的事，希望他抓緊時(shí)間簽收，劉先生沒(méi)有多想就把茶葉簽收了。
??? 然而，劉先生很快發(fā)現(xiàn)，快遞箱子有人為損壞的痕跡，趕緊把包裹過(guò)稱，茶葉加上包裝居然只有5.2斤，他急忙給匡女士打電話。
??? 聽(tīng)聞自己發(fā)的茶葉少了一半，匡女士也很著急?！安枞~一般都用來(lái)送禮，少了5斤不是個(gè)小數(shù)目，而且申通快遞的快遞單上都沒(méi)有標(biāo)注公斤數(shù)。”匡女士說(shuō)，當(dāng)日下午她聯(lián)系了快捷快遞反映了這個(gè)情況。
??? 快捷快遞表示，27日的確是委托申通快遞送的貨，但茶葉為何少了一半他們并不知情，萬(wàn)般無(wú)奈之下她只能撥打12345市民熱線。
??? 31日中午，記者聯(lián)系到了快捷快遞，相關(guān)負(fù)責(zé)人員馮先生告訴記者，目前已與濟(jì)南申通方面取得聯(lián)系，肯定會(huì)查清楚具體是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。
??? 記者又致電德州市郵政管理局，工作人員了解情況后表示，濟(jì)南申通負(fù)責(zé)送快遞的快遞員不能因?yàn)樽约河惺露岊櫩痛颐炇?，?yīng)對(duì)顧客做提示，當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨后才能簽收。目前該局已與快遞公司溝通，如果的確是快遞員私拆包裹，那么就要作出賠償。
??? 31日下午，匡女士給記者打來(lái)電話，目前已經(jīng)確定責(zé)任人，相關(guān)快遞公司已經(jīng)對(duì)其損失作出賠償。提醒廣大消費(fèi)者，接收快遞特別是有貴重物品時(shí)一定要先驗(yàn)貨再簽收，以免帶來(lái)不必要的損失。??? 晚報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 高智新