??? 德州新聞網(wǎng)訊??? 5月2日，德城區(qū)市民宋女士撥打12345市民熱線稱，她去年12月在東風(fēng)路某商場愛仕達(dá)專柜購買了一臺電磁爐，可使用了不到半年，電磁爐就無故發(fā)生冒煙起火的情況。
??? 宋女士說，4月23日她接到母親電話稱，電磁爐燒壞了，讓她拿去退掉。原來，當(dāng)日宋女士的母親正在使用電磁爐煮飯，其間短暫離開2分鐘，返回時(shí)卻發(fā)現(xiàn)電磁爐正在呼呼冒著煙并且伴有刺鼻的燒焦味道。
??? 幸好，宋女士母親及時(shí)斷掉了電源，沒有因此受傷。事后，宋女士前往母親家中查看，發(fā)現(xiàn)電磁爐的背面已經(jīng)發(fā)生明顯燒焦變形。宋女士的母親因害怕再出事故，不敢再繼續(xù)使用這臺電磁爐了。
??? 宋女士說，這臺電磁爐是她去年圣誕節(jié)趁專柜搞活動，以369元的價(jià)格購買的。次日，宋女士將該電磁爐送至專柜要求辦理退貨，但專柜工作人員在送檢后表示，出現(xiàn)此故障的原因是，使用者將電磁爐在使用過程中放置在了金屬物上，并且廠家只能對該電磁爐進(jìn)行維修不能辦理退貨。
??? 對此，宋女士并不認(rèn)同，她說，母親始終是在正常情況下合理使用電磁爐。宋女士要求該品牌售后開具相應(yīng)鑒定報(bào)告。宋女士說，對此專柜工作人員當(dāng)日應(yīng)允，但直至5月2日宋女士都沒有收到鑒定報(bào)告。
??? 5月2日，記者前往該專柜找到該工作人員小趙。小趙表示，她銷售此品牌的電磁爐已經(jīng)多年，從沒出現(xiàn)過此類情況，不能排除用戶使用不當(dāng)造成的可能，比如離熱源過近，放置在金屬物上等等。“宋女士送修的電磁爐，售后現(xiàn)已將所有受損部件全部換新，如果修不好我也不敢拿給客戶使用，因?yàn)槌霈F(xiàn)問題客戶先找的還是我。”小趙說，因五一放假，所以宋女士要的鑒定報(bào)告還未來得及開具，“今天我還會與售后進(jìn)行跟進(jìn)?！?BR>??? 記者網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，很多人在使用電磁爐的過程中也曾遭遇過此類問題，并且涉及多個(gè)知名品牌。
??? 記者聯(lián)系到愛仕達(dá)官方售后德州分公司的客服人員了解到，電磁爐在使用過程中如果電壓不正常會自動跳閘，但正常情況下不會起火。
??? 該客服人員表示，該產(chǎn)品之前并未發(fā)生過自燃故障，宋女士的電磁爐在更換配件后完全可以正常使用，但需注意不要在電磁爐旁放置其他物品阻礙其散熱。至于能否杜絕類似情況不再發(fā)生，該客服人員表示還需用戶確保在正確的方式下進(jìn)行使用。
（德州晚報(bào)全媒體記者 劉暢）