12345市民熱線新平臺運行10多天來，受理市民電話超過1萬件，廣大群眾滿意，社會反響良好。

????市民熱線是了解社情民意、解決群眾訴求、檢查各項工作的重要渠道。各級各部門特別是主要領導同志，務必高度重視、高度負責，對群眾反映的問題認真對待、認真調研、認真辦理、認真答復、認真改進?！形瘯洝⑹腥舜蟪Ｎ瘯魅螀谴湓?BR>
????12345市民熱線意義重大。辦好了，能夠解決群眾信訪和政府形象、公信力、執(zhí)行力等許多問題；辦不好，不僅廣大群眾不滿意，而且政府形象也要受損害。各級政府領導成員及職能部門一把手，都要端正態(tài)度，辦就辦好。

????辦好熱線關鍵在抓落實、抓督辦、抓提升。對百姓的合理訴求，要快速行動，高效辦理。答復要誠懇、明確，讓市民理解、滿意，不能似是而非、敷衍塞責。要注意總結經(jīng)驗，不斷提高工作水平。

????新聞媒體要加大對熱線工作的宣傳和監(jiān)督力度，對辦理不力、處理不當?shù)膯挝灰矣谄毓??！形睍?、市長陳先運