德州新聞網(wǎng)訊 （記者 唐志梅 通訊員 蓋麗）2月 29日，我市12345市民熱線工作培訓班在市會展中心舉辦，來自各縣市區(qū)政府 （管委會）、市政府各部門（單位）的近200名熱線工作人員參加了培訓。

    針對各單位熱線工作人員對熱線平臺系統(tǒng)不熟悉，造成操作失誤，引起一些不必要的麻煩，市政府熱線辦組織了此次培訓班。培訓班上，市政府熱線辦通報了市民熱線新平臺啟用2個月以來熱線受理、辦理情況，分析了辦理工作中存在的主要問題；市民熱線技術(shù)人員現(xiàn)場圖文講解了熱線系統(tǒng)平臺閉環(huán)式工作流程的操作及應(yīng)用；夏津縣、寧津縣、市人社局、市城管執(zhí)法局作為熱線辦理成效較為突出的縣及單位作了典型發(fā)言。

    通過培訓，各單位熱線工作人員掌握了熱線新系統(tǒng)平臺的操作應(yīng)用，并增強了做好12345市民熱線辦理工作的責任感。