?? 德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)記者 孫向林）6月6日，記者從12345市民服務(wù)熱線(xiàn)受理中心了解到，5月份，市民熱線(xiàn)共受理市民訴求46983件 （次），其中電話(huà)46908件（次），省長(zhǎng)信箱7件，網(wǎng)上受理68件。接待群眾來(lái)訪(fǎng)28人（次）。直接答復(fù)33786件（次），直接答復(fù)率71.91%，交由各縣（市、區(qū)）政府（管委會(huì)）和市政府部門(mén)辦理13197件（次）。受理事項(xiàng)回復(fù)46210件（次），按期回復(fù)率98.35%。承辦單位辦理結(jié)果回訪(fǎng)滿(mǎn)意率71%。12345市民熱線(xiàn)服務(wù)滿(mǎn)意率98.68%。
??? 隨著夏季的到來(lái)，夜間經(jīng)濟(jì)和人們的夜生活開(kāi)始增多，隨之而來(lái)的噪音擾民現(xiàn)象也成為市民投訴的一個(gè)熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月份以來(lái)，市民熱線(xiàn)共受理噪聲擾民問(wèn)題347件，主要包括夜間燒烤（大排檔、啤酒廣場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)、露天舞場(chǎng)（KTV）、夜間建筑施工、個(gè)體工商戶(hù)音響（高音喇叭）、餐飲單位油煙機(jī)（排風(fēng)扇、鼓風(fēng)機(jī)）等噪聲污染和擾民問(wèn)題。對(duì)噪聲擾民問(wèn)題，市民熱線(xiàn)分情況轉(zhuǎn)公安、城管、環(huán)保等部門(mén)辦理，但部門(mén)回退較多，許多問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決。
??? 另外，本月熱線(xiàn)共受理定時(shí)供水問(wèn)題304件，主要集中在德建宿舍、聯(lián)興、北園、青龍?zhí)?、嘉城名居等小區(qū)。部分小區(qū)物業(yè)公司為節(jié)約供水二次加壓成本，減少泵房電費(fèi)支出，實(shí)行分時(shí)段定時(shí)供水，給市民日常生活帶來(lái)諸多不便，群眾要求全天供水。對(duì)此，12345市民熱線(xiàn)協(xié)調(diào)房管中心、公用事業(yè)局和相關(guān)小區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)解決，以保證市民夏季正常用水。