?? 德州新聞網訊 （記者 唐志梅）10月7日，記者從12345市民熱線獲悉，城建類問題成為9月份投訴熱點，排在10項投訴熱點之首。

??? 據了解，12345市民熱線9月共受理市民熱線訴求38253件，其中電話37885件、短信22件、省長信箱6件、市長信箱140件、網上受理200件。熱線訴求直接答復25920件，直接答復率67.72%，交由各縣市區(qū)和市政府部門辦理12333件；轉辦事項回復12305件，按期回復率 99.77%；12345市民熱線服務滿意率98.75%。

??? 反映事項按照內容分類，前10項投訴熱點分別是，城建8053件，農業(yè)經濟7950件，工業(yè)交通5104件，司法民政4810件，科教文衛(wèi)4337件，勞動人事3138件，服務行業(yè)2157件，財稅金融1572件，其他訴求1132件。

??? 據悉，城建類問題主要包括城市規(guī)劃、住房建設、房產、城管、物業(yè)、供水供電等方面，大多與市民生活息息相關。其中，小區(qū)內違章搭建問題因缺乏有效監(jiān)管而備受爭議。在市民熱線接到的訴求中，主要涉及個別業(yè)主私搭亂建、窗改門等等。對此類問題，熱線辦根據情況轉城管、規(guī)劃、房管等部門辦理，上述部門或認為不屬于本部門管理權限，或強調執(zhí)法難度，許多違章建筑不能予以治理和清理。

??? 城管行政執(zhí)法部門認為，根據職責，其負責對沿街簡易非永久性建筑物（構筑物）或其他設施的管理工作。但《德州市物業(yè)管理提升年活動實施方案》（德政辦字〔2012〕54號）明確指出，由市城管執(zhí)法局負責指導各區(qū)開展住宅小區(qū)內違法亂搭亂建清理整頓治理工作。目前，執(zhí)法進小區(qū)工作沒有進行實質性開展，小區(qū)內違章搭建缺乏有效監(jiān)管，成為執(zhí)法盲區(qū)。針對以上情況，市熱線辦建議相關部門進行聯合執(zhí)法，針對我市現狀，制定出一套切實可行的方案，確保市民有一個良好有序的居住環(huán)境。