望盡快恢復供暖

齊河縣孫女士：鐵北方苑小區(qū)內(nèi)的供暖管道損壞，多次撥打供暖公司電話反映，工作人員不予維修。望相關部門調(diào)查核實，盡快恢復供暖。
辦理結果：經(jīng)齊河縣政府辦工作人員調(diào)查，鐵北方苑小區(qū)損壞的暖氣管道位于小區(qū)樓宇外部地基下，屬于住宅樓外、小區(qū)內(nèi)部管道，并非供熱公司負責的主管道。小區(qū)物業(yè)曾想動用物業(yè)維修基金修復，但該管道不在物業(yè)維修基金范圍內(nèi)。本著誰受益誰承擔原則，物業(yè)提出由該片小區(qū)業(yè)主平攤修理費用的建議，但部分業(yè)主拒絕繳納，目前小區(qū)物業(yè)正進行協(xié)調(diào)處理，待費用集齊后維修并恢復供暖。

盡快給予大病報銷

禹城市董先生：我患有尿毒癥，一直在禹城市人民醫(yī)院進行透析，期間多次攜帶報銷發(fā)票至禹城市民政局報銷，但一直未給辦理。望相關部門盡快督促予以報銷。
辦理結果：經(jīng)禹城市民政局工作人員調(diào)查，由于前期 “一站式”醫(yī)療救助系統(tǒng)與衛(wèi)生系統(tǒng)新農(nóng)合即時結算系統(tǒng)不匹配，導致不能及時救助，現(xiàn)救災救濟科工作人員對符合醫(yī)療救助條件的患者進行人工結算。董先生的救濟費用目前已結算完畢，預計2至3天撥付至其銀行賬戶內(nèi)。
（記者徐冬曉整理）