??? 德州新聞網(wǎng)訊 （記者 李根）1月4日，全市12345市民熱線工作會(huì)議召開(kāi)。市委副書(shū)記、市長(zhǎng)楊宜新講話。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)翟長(zhǎng)生主持。市委常委、副市長(zhǎng)孫開(kāi)連，副市長(zhǎng)黃金忠、董紹輝，市政府秘書(shū)長(zhǎng)劉長(zhǎng)青出席。
??? 會(huì)議開(kāi)始前，楊宜新等市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到12345市民熱線受理中心，親切看望熱線話務(wù)人員并接聽(tīng)了市民來(lái)電。 “你好，我是楊宜新，請(qǐng)問(wèn)你有什么訴求？ ”接聽(tīng)熱線時(shí)，楊宜新耐心聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題，將群眾訴求仔細(xì)記錄，表示隨后會(huì)由相關(guān)部門進(jìn)行研究并及時(shí)作出答復(fù)。在半個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，市領(lǐng)導(dǎo)共接聽(tīng)熱線16個(gè)。
??? 在隨后召開(kāi)的會(huì)議上，楊宜新指出，市民熱線開(kāi)通3年來(lái)，為百姓解決了大量實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題，收到了很好的社會(huì)效果。但我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前熱線工作中還存在一些問(wèn)題和不足，要在肯定成績(jī)的同時(shí)正視問(wèn)題，增強(qiáng)做好熱線工作的責(zé)任感，帶著深厚的感情設(shè)身處地為群眾著想，換位思考體察百姓疾苦，真正把群眾的事情辦好，把熱線工作做好。
??? 楊宜新強(qiáng)調(diào)，各承辦單位要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，提升政府決策水平；要定期研究熱線工作，建立行之有效的工作推動(dòng)機(jī)制；要嚴(yán)格落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，杜絕推諉扯皮，多盡責(zé)任，不找理由；要落實(shí)一線工作法，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，不虛以應(yīng)付；要加強(qiáng)工作隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)熱線工作基層基礎(chǔ)。
??? 楊宜新要求，要嚴(yán)格審核考核，嚴(yán)肅督察問(wèn)責(zé)，通力協(xié)作，形成合力，促進(jìn)熱線工作再上新水平。要?jiǎng)?chuàng)新體制，探索熱線受理的整合與分流，提高熱線受理辦理效率。要認(rèn)真組織，做好市政府領(lǐng)導(dǎo)及市直部門負(fù)責(zé)人接聽(tīng)熱線電話工作。聯(lián)通公司要加強(qiáng)受理中心建設(shè)，不斷提升軟硬件水平，為熱線高效運(yùn)行提供服務(wù)保障。媒體單位要開(kāi)展有效的輿論批評(píng)監(jiān)督，直面職責(zé)不清、推諉扯皮等難點(diǎn)問(wèn)題，敢于追問(wèn)責(zé)任人、追問(wèn)“一把手”，直至推動(dòng)問(wèn)題解決。
??? 翟長(zhǎng)生就會(huì)議精神的貫徹落實(shí)講了意見(jiàn)。
??? 會(huì)上，市12345市民熱線管理辦公室、禹城、樂(lè)陵、齊河、臨邑、市公安局、市工商局、德州廣播電視臺(tái)等單位負(fù)責(zé)同志先后作了發(fā)言。