??? 記者 李森
??? 隨著“微商”深入朋友圈，與之相關(guān)的投訴也日益升溫，12345市民熱線一個(gè)月就收到了7起投訴。德州市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會特聘法律顧問崔玉成告訴記者，投訴和咨詢朋友圈購物出現(xiàn)問題的人在增多，他一周時(shí)間就接了5起投訴。
市民遭遇：
微信買面膜被騙300元
??? 市民劉女士告訴記者，她無意間加上了一個(gè)微商，這個(gè)微商每天都會在朋友圈賣面膜，而且還會曬單，展示她的面膜賣得非?；鸨?。
??? 劉女士說，經(jīng)不住賣家“誘惑”，她就在朋友圈里選擇了一款面膜，經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)，她最終通過支付寶向賣家轉(zhuǎn)了300元錢。但就在她轉(zhuǎn)賬之后，這個(gè)賣家居然將她直接拉黑了。
??? 劉女士這才意識到遭遇騙子，為了索要貨款，她又讓朋友加了這個(gè)人的微信，這個(gè)人仍然很熱情地和劉女士的朋友溝通，可當(dāng)劉女士的朋友表明來意之后，對方又是直接拉黑?！斑@樣的人太可惡了，他讓我都不敢在朋友圈里買東西了?！眲⑴空f，在沒辦法的情況下，她撥打了微信客服電話和12345市民熱線投訴，希望得到幫助。
統(tǒng)計(jì)顯示：
微信消費(fèi)投訴日益增多
??? 崔律師告訴記者，從去年開始，有關(guān)“微商”的投訴問題日益增加?！拔⑿排笥讶ι系馁u家往往沒辦理相關(guān)證照，消費(fèi)者在微信朋友圈里買到的東西，因是當(dāng)事人雙方私下交易行為，就目前的相關(guān)法律法規(guī)而言，即便買到假貨，消費(fèi)者想維權(quán)困難。”崔律師說出了現(xiàn)在消費(fèi)者在這方面維權(quán)難的原因。
??? 崔律師介紹說，現(xiàn)在很多朋友圈微商所發(fā)的消費(fèi)記錄、聊天截圖等，都可利用“微信對話生成器”“支付寶轉(zhuǎn)賬截圖生成器”“網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬截圖軟件”等系列軟件營造微店生意火爆的假象，騙取消費(fèi)者信任?！昂芏辔⑸潭际茄菁寂?，通過曬與顧客的微信對話截圖、曬支付寶收款截圖，體現(xiàn)自己生意很火爆，從而達(dá)到自己其他的企圖?！贝蘼蓭熣f。
律師提醒：
交易前要看“微商”證件
??? 在出現(xiàn)這么多類似的投訴之后，崔玉成律師建議，消費(fèi)者在微信朋友圈購物時(shí)，最好要求“微商”出示經(jīng)營資質(zhì)及手續(xù)、身份證明、姓名、聯(lián)系方式及經(jīng)營地址等信息，選擇證照齊全、信譽(yù)好的賣家。
??? 同時(shí)，所購商品應(yīng)注意產(chǎn)品的商標(biāo)和名稱、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)地址等標(biāo)識?！安灰犘乓恍┡笥讶Φ娜舜祰u自己的商品是從一些特殊渠道進(jìn)的，所以才沒有這些標(biāo)識，不建議購買無標(biāo)識或標(biāo)識內(nèi)容不完整的產(chǎn)品?！贝蘼蓭熣f。
??? 另外，在付款的時(shí)候，建議優(yōu)先選擇支付寶等有第三方平臺保障的渠道，以確保資金安全。在網(wǎng)絡(luò)購物方面，雖然國家已出臺相關(guān)措施予以規(guī)范，但微信微商銷售貨物不同于一般的網(wǎng)購，國家工商總局在監(jiān)管依靠社交工具來盈利的經(jīng)營行為方面，還沒有明文規(guī)定。
??? 所以，崔律師建議，消費(fèi)者在購買過程中應(yīng)收集和保存證據(jù)，如拍下商品或服務(wù)的照片，截取與賣家的聊天記錄等，最大限度保護(hù)自身的合法權(quán)益。