□本報記者王志冕本報通訊員路曉紅
2月22日，記者來到市司法局機關(guān)采訪，一股清新之氣撲面而來。走進辦公室，干凈整潔的工作環(huán)境、文明禮貌的服務(wù)態(tài)度、和諧有序的工作狀態(tài)，置身其中，處處洋溢著文明的氣息。
2017年底，市司法局成功創(chuàng)建省級文明單位?！霸诖嘶A(chǔ)上，我們以創(chuàng)建全國文明單位為抓手，積極轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，增強服務(wù)水平，努力推動司法行政事業(yè)再上新水平。 ”市司法局黨組書記鄭廣敏表示。
建章立制，明確“計劃表”
2月19日，鄭廣敏來到市司法局復(fù)議應(yīng)訴科、市魯北公證處、市法律援助中心等窗口單位調(diào)研，活動中，他多次叮囑窗口服務(wù)人員要高度重視精神文明建設(shè)工作，自覺強化服務(wù)意識，扎實為民服務(wù)。
文明看似無影無形，卻是一個單位服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度，乃至隊伍素質(zhì)和社會形象的綜合體現(xiàn)。近年來，市司法局以建設(shè)一流機關(guān)、打造一流隊伍、培育一流作風(fēng)、建立一流機制、創(chuàng)造一流業(yè)績、樹立一流形象等“六個一流”為目標，在組織領(lǐng)導(dǎo)、力量安排、經(jīng)費投入等方面予以保障，扎實開展文明單位保創(chuàng)活動（即保持省級文明單位稱號，爭創(chuàng)全國文明單位）?！靶兄行У闹贫仍O(shè)計是成功的保障。 ”市司法局黨組副書記、調(diào)研員趙復(fù)堅告訴記者，該局成立了由黨組書記、局長任組長的保創(chuàng)文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)保創(chuàng)辦公室，抽調(diào)精兵強將充實其中，負責(zé)與省、市級文明辦對接，日常保創(chuàng)工作的審核、督導(dǎo)等工作。市司法局還印發(fā)相關(guān)文件、方案，明確工作目標、工作任務(wù)、工作要求，制訂工作臺賬，形成以目標為統(tǒng)領(lǐng)、以活動為牽引、以責(zé)任為驅(qū)動的工作推進法。
為確保工作落實，該局在每個科室選配了一名聯(lián)絡(luò)員與保創(chuàng)辦公室對接，確保及時梳理掌握工作進展情況。同時，局機關(guān)還定期召開專題會議，聽取工作進展，研究解決工作中遇到的困難和問題，確保各項工作按時間節(jié)點扎實推進，收到實效。
活動多樣，列出“施工圖”
2018年12月4日是第五個國家憲法日。當(dāng)天，市司法局、市普法辦組織106個市直、區(qū)直及中央、省駐德單位，在德州市中心廣場開展集中法治宣傳教育活動。共發(fā)放法治宣傳材料6萬余份，設(shè)置宣傳展板418塊，解答法律咨詢3000余人次，進一步深化全民憲法學(xué)習(xí)宣傳教育，弘揚憲法精神，增強法治意識，傳遞法治力量。
傳播法治文明，活動是重要載體。去年伊始，市司法局便把文明單位創(chuàng)建活動與德州市全國文明城市創(chuàng)建工作結(jié)合起來，明確了開展各種活動的時間安排：1月，開展“彩虹村”助學(xué)——服刑人員未成年子女幫扶活動；3月，開展婦女維權(quán)集中宣傳活動；5月，組織律師志愿者到社區(qū)開展普法宣傳；9月，邀請專家對全市人民監(jiān)督員進行專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)；10月，組織律師、法律顧問開展法律服務(wù)進村（社區(qū)）；12月，開展“12.4”國家憲法日和憲法宣傳周集中宣傳……
“豐富多彩的宣傳活動能達到事半功倍的效果，我們充分利用元旦、春節(jié)、消費者權(quán)益保護日以及綜治宣傳月、禁毒宣傳月、國家憲法日等重要時間節(jié)點，深入縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、車站等重點場所開展集中宣傳活動。 ”趙復(fù)堅告訴記者，同時，該局還采取“請進來”“走下去”的方式邀請法律顧問、政策專家到村（社區(qū)）開辦法律知識講座，定期開展“送法進小區(qū)”“送法進企業(yè)”“送法進家庭”等法治宣傳，努力做到“月月有活動，年年出精品”，在豐富法治文化建設(shè)的同時，也增強了法治宣傳的實效性。
文明服務(wù)，工作提效能
2月5日，農(nóng)歷正月初一，正是萬家團圓的歡慶時刻，市魯北公證處的工作人員卻在這一天開出了該處首份網(wǎng)上申辦的公證書?！半S著手機、電腦等電子產(chǎn)品的普及，我們也積極落實便民服務(wù)措施，開通網(wǎng)上公證受理平臺，讓群眾少跑腿。 ”市魯北公證處相關(guān)負責(zé)同志介紹，不久前，在北京工作的史女士通過該處的微信公眾號提出辦理公證的申請，承辦公證員與她溝通后得知她要在春節(jié)假期出國旅游，急需公證書在國外使用。對當(dāng)事人上傳的材料進行網(wǎng)上審核后，承辦公證員受理了該公證申請并依法開出，讓史女士在正月初一如愿領(lǐng)取到公證書。
作為市司法局的窗口單位，市魯北公證處制定了優(yōu)化咨詢答復(fù)渠道、提高辦證信息化水平、改進文書發(fā)送方式等7條便民措施，全面優(yōu)化工作流程。而這只是市司法局提高文明服務(wù)水平和服務(wù)效能的縮影。
近年來，市司法局堅決貫徹落實市委、市政府系列決策部署，全力推進司法行政系統(tǒng)“一次辦好”改革，高質(zhì)量完成“一次辦好”改革清單的梳理和編制工作。其中，市級清單權(quán)力事項5項，公共服務(wù)事項6項；縣級清單權(quán)力事項1項，公共服務(wù)事項6項。同時，將政務(wù)服務(wù)窗口搬遷至綜治中心大廳，與綜治平臺、信訪平臺聯(lián)合辦公，進一步為企業(yè)和群眾辦事提供方便。此外，全市司法行政系統(tǒng)還推出了一系列減證便民的工作措施，減少不必要的證明，做到提速增效。
談及今后工作，鄭廣敏說：“面對社會發(fā)展和司法行政工作的新形勢、新任務(wù)，我們將扎實開展文明單位保創(chuàng)活動，進一步細化工作流程，將司法行政系統(tǒng)‘一次辦好’改革和新舊動能轉(zhuǎn)換、服務(wù)和保障鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、推進一村（社區(qū)）一法律顧問等工作結(jié)合起來，不斷提升群眾滿意度和司法行政部門良好形象，推動司法行政事業(yè)更好更快發(fā)展。 ”