志愿者輔導(dǎo)孩子功課
居民將意見(jiàn)表投入收集箱
□文\圖本報(bào)記者 李莉
創(chuàng)城為民、創(chuàng)城利民,創(chuàng)建全國(guó)文明城市事關(guān)城市形象和群眾切身利益。為了讓創(chuàng)建工作更加得民心、順民意、惠民生,7月3日,市創(chuàng)城辦啟動(dòng)了“創(chuàng)城為民辦實(shí)事社情民意大走訪”活動(dòng),全面征求民意、解決群眾急難愁盼問(wèn)題。
多渠道、多形式,確保訴求通道暢通無(wú)阻
7月26日,走進(jìn)陵城區(qū)安德街道紫云社區(qū)翰林公館小區(qū),綠樹(shù)環(huán)繞、花團(tuán)錦簇,居民悠閑地在綠蔭下乘涼,孩童在旁邊嬉戲玩耍。
記者來(lái)到12號(hào)樓2單元,入口處張貼的“鄰里文明單元小組公開(kāi)欄”引人注目,上面明確標(biāo)注著社區(qū)書記、網(wǎng)格員、樓道長(zhǎng)、物業(yè)、保安、民警的姓名及電話號(hào)碼,最下面是紫云社區(qū)微信公眾號(hào)和“微連心”微信小程序二維碼。
“這是社區(qū)以‘家’為核心打造的‘和美’文明樓道,我們有任何訴求都可以通過(guò)電話或小程序反映,工作人員會(huì)在第一時(shí)間幫著解決?!毙^(qū)居民孫志強(qiáng)為社區(qū)接地氣的做法點(diǎn)贊。
陵城區(qū)將這一做法在全區(qū)進(jìn)行了推廣?!拔覀冇≈屏恕疂M意在陵城我們?cè)谛袆?dòng)’便民服務(wù)工作證,正面有入戶人員的姓名、電話、工作單位等信息,背面則是各部門的辦公電話,方便居民反映訴求?!绷瓿菂^(qū)創(chuàng)城辦主任穆秀斌介紹,他們對(duì)走訪的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),以拉家常、講政策、聽(tīng)意見(jiàn)、細(xì)溝通的方式收集群眾意見(jiàn)建議,用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)提升群眾的幸福感、獲得感和安全感。
德城區(qū)廣川街道東方家園社區(qū)開(kāi)通微信小程序,不方便填寫紙質(zhì)問(wèn)卷的居民可以在線上進(jìn)行意見(jiàn)建議反饋?!熬€下在小區(qū)樓道公告欄張貼通知,工作人員在居民下班時(shí)入戶走訪?!鄙鐓^(qū)黨委書記劉兵說(shuō)。
德城區(qū)新華街道黨工委副書記劉騰介紹,他們對(duì)長(zhǎng)期獨(dú)居的老人采用上門慰問(wèn)的方式走訪;對(duì)工作較為繁忙的居民采用電話聯(lián)系的方式,逐一建立臺(tái)賬,做好記錄整理。
天衢新區(qū)按照不漏一棟樓、一條街、一戶人的要求,廣泛動(dòng)員各方力量,通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行全面摸排走訪。宋官屯街道十二里莊社區(qū)還創(chuàng)新成立了拉呱議事院、紅色八角亭議事廳,讓居民反映訴求的通道更暢通。
自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),天衢新區(qū)已走訪居民5344戶?!跋乱徊?,計(jì)劃在德百奧萊廣場(chǎng)‘天衢不夜城’開(kāi)放期間,設(shè)置意見(jiàn)征詢點(diǎn),組織工作人員廣泛征求關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的意見(jiàn)建議,真正為群眾排憂解難,進(jìn)一步提高群眾的幸福感和滿意度?!碧灬樾聟^(qū)創(chuàng)城辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
即知即改、立行立改,拒絕老舊問(wèn)題反彈
“我們將收集到的48條意見(jiàn)建議進(jìn)行了梳理、分類、總結(jié),主要以小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、不文明行為等方面的問(wèn)題為主。目前正督促相關(guān)單位逐一整改落實(shí)?!碧灬樾聟^(qū)創(chuàng)城辦工作人員邵國(guó)玉說(shuō)。
位于十二里莊社區(qū)龍山大道的小夜市,每到傍晚有不少流動(dòng)攤位,交通堵塞、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象給附近居民出行帶來(lái)不便。了解到這一情況后,社區(qū)黨總支書記閻攀攀立即聯(lián)系了城管、公安等部門,通過(guò)實(shí)地察看、規(guī)劃攤位,對(duì)占道經(jīng)營(yíng)的商販進(jìn)行勸阻,恢復(fù)了良好的通行環(huán)境?!澳芙鉀Q的立即解決;不能解決的,聯(lián)系上級(jí)部門積極幫忙溝通協(xié)調(diào)解決。”閻攀攀說(shuō)。
7月27日傍晚,東方家園社區(qū)東方明珠小區(qū)的幾名居民正在乘涼,他們對(duì)于近幾日小區(qū)增加了垃圾清運(yùn)次數(shù)特別滿意?!疤鞖庋谉幔暹\(yùn)不及時(shí)容易孳生蚊蠅,于是我在意見(jiàn)表上填寫了‘希望及時(shí)清理垃圾,營(yíng)造良好環(huán)境’的建議?!本用裢跣阌⒄f(shuō),沒(méi)想到社區(qū)特別重視,第二天就增加了清掃衛(wèi)生的人員和次數(shù),現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境整潔、車輛停放有序,處處透露著文明和諧之美。
陵城區(qū)臨齊街道將收集到的問(wèn)題和群眾反映的意見(jiàn)建議進(jìn)行分析、梳理,能現(xiàn)場(chǎng)解決的,不拖不等立即解決;現(xiàn)場(chǎng)解決不了的,做好解釋與登記工作。同時(shí),將轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)不穩(wěn)定因素和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分類整合,上傳到區(qū)“創(chuàng)城為民辦實(shí)事”清單進(jìn)行公示,實(shí)行掛圖銷號(hào)?!柏?zé)任人從受理、處置,到后期是否反彈負(fù)責(zé)到底。”街道人大工委主任王丹說(shuō)。
暑期托管、愛(ài)心集市,居民幸福指數(shù)再提升
7月26日下午,走進(jìn)臨齊街道西街社區(qū)黨群服務(wù)中心3樓,一場(chǎng)安全小課堂正在舉行,大學(xué)生志愿者耐心為社區(qū)青少年講解安全常識(shí)。
據(jù)王丹介紹,在走訪過(guò)程中,他們了解到暑期社區(qū)很多家長(zhǎng)發(fā)愁孩子無(wú)人看管。經(jīng)過(guò)研究討論,在各社區(qū)發(fā)布大學(xué)生志愿者招募令,開(kāi)設(shè)了暑期夏令營(yíng)托管班,目前共招收了40多名青少年。
“哥哥姐姐不僅可以輔導(dǎo)作業(yè),還教我們做手工、講解科普知識(shí),特別開(kāi)心?!奔易∨R齊街道幸福家園小區(qū)的劉金浩說(shuō)。
此外,黨群服務(wù)中心一樓開(kāi)設(shè)了棋牌室,不少老年人在這里打牌消遣時(shí)光?!耙郧袄辖忝靡?jiàn)面只能在小區(qū)里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),如今可以隨時(shí)來(lái)棋牌室,冬暖夏涼?!?5歲的蒙俊英說(shuō),不管遇到什么難題,社區(qū)都會(huì)及時(shí)幫忙解決,希望今后多組織開(kāi)展一些老年人可以參加的活動(dòng)。
7月27日,一場(chǎng)愛(ài)心集市活動(dòng)在十二里莊社區(qū)玫瑰公館小區(qū)舉行?!安粌H有義診、義剪、按摩等服務(wù),還能申請(qǐng)‘微心愿’小物品?!毙^(qū)居民王莉?yàn)槎嗖实纳鐓^(qū)活動(dòng)點(diǎn)贊。
最近,在天衢新區(qū)長(zhǎng)河街道星凱小區(qū)出現(xiàn)了一條網(wǎng)紅“民心路”。這條路由紅磚鋪設(shè)而成,從草坪中穿過(guò),猶如鑲嵌在碧玉上的一條紅絲帶,這是由小區(qū)居民耿憲華向社區(qū)提出建議后修建而成的。
“以前這里是一大片草坪,很多居民為了圖方便就從上面上橫穿過(guò)去,久而久之成了一條長(zhǎng)滿枯草的路。接到群眾訴求后,我們第一時(shí)間協(xié)調(diào)物業(yè)購(gòu)買了花磚,安排工作人員加班加點(diǎn)鋪出一條‘民心路’,營(yíng)造了干凈、整潔、舒適的小區(qū)環(huán)境?!毙莿P社區(qū)黨委委員王壽利說(shuō)。
根據(jù)活動(dòng)安排,8月31日前,三區(qū)將對(duì)征集的意見(jiàn)建議梳理、歸類形成問(wèn)題臺(tái)賬,督促有關(guān)單位逐一整改落實(shí)。社區(qū)要根據(jù)每個(gè)小區(qū)的實(shí)際情況,量身打造“創(chuàng)城為民辦實(shí)事”服務(wù)項(xiàng)目品牌,形成“一居一特色”的工作亮點(diǎn),并長(zhǎng)期堅(jiān)持。