3月30日，新華保險(xiǎn)發(fā)布2022年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這是公司連續(xù)第13年發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。
2022年度報(bào)告從服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、穩(wěn)健合規(guī)運(yùn)營(yíng)、回歸保險(xiǎn)本源、助力員工成長(zhǎng)、踐行可持續(xù)發(fā)展五個(gè)方面，全面展現(xiàn)了新華保險(xiǎn)在履行社會(huì)責(zé)任、踐行ESG理念的具體實(shí)踐和成效亮點(diǎn)。
國(guó)企擔(dān)當(dāng) 服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略
2022年，新華保險(xiǎn)成立服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)《新華保險(xiǎn)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略工作指南》和《2022年總公司各部門(mén)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略工作計(jì)劃表》，明確落實(shí)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略重點(diǎn)任務(wù)，推進(jìn)各項(xiàng)具體工作。
服務(wù)民生保障支持多層次、多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè)，積極主動(dòng)地參與到“第三支柱”建設(shè)中，開(kāi)展專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)和發(fā)展個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品，卓越優(yōu)選專屬商業(yè)養(yǎng)老險(xiǎn)已成為首批通過(guò)監(jiān)管備案并在三家銀行銷(xiāo)售的個(gè)人養(yǎng)老金保險(xiǎn)產(chǎn)品。落實(shí)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略，積極與政府醫(yī)保部門(mén)開(kāi)展民生保障合作，持續(xù)擴(kuò)大政策性醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目覆蓋；開(kāi)展30多個(gè)惠民保項(xiàng)目，覆蓋人群超160萬(wàn)人。布局健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，在深耕保險(xiǎn)主業(yè)的同時(shí)，通過(guò)打造養(yǎng)老社區(qū)、康復(fù)醫(yī)院和健康管理中心，逐步形成全生命周期產(chǎn)業(yè)布局，滿足客戶的健康、養(yǎng)老需求。
支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)2022年，新華保險(xiǎn)服務(wù)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、國(guó)家重點(diǎn)區(qū)域投資、服務(wù)國(guó)家科技自強(qiáng)戰(zhàn)略等相關(guān)投資近2000億元。
支持中小微企業(yè)發(fā)展。出臺(tái)“加大中小微企業(yè)投資”等22項(xiàng)工作舉措，推出針對(duì)中小微企業(yè)、貨運(yùn)物流人員的專屬意外險(xiǎn)等，向小微企業(yè)采購(gòu)金額1000余萬(wàn)元。
助力鄉(xiāng)村振興全面落實(shí)年度幫扶工作，通過(guò)定點(diǎn)幫扶、購(gòu)買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品、就業(yè)支持等多種形式開(kāi)展幫扶工作，做深做實(shí)定點(diǎn)幫扶貴州施秉縣項(xiàng)目。
投身社會(huì)公益成立保險(xiǎn)公益基金會(huì)和志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，公益捐款超1801萬(wàn)元，捐物折合人民幣106萬(wàn)元。牽頭協(xié)調(diào)中投直管企業(yè)民生保障工作小組，發(fā)起“中投系統(tǒng)直管企業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)合公益行動(dòng)”。關(guān)愛(ài)全國(guó)環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動(dòng)已成為公司公益品牌活動(dòng)，向環(huán)衛(wèi)工人累計(jì)捐贈(zèng)保額超4112億元。
黨建引領(lǐng) 穩(wěn)健合規(guī)運(yùn)營(yíng)
作為國(guó)有控股保險(xiǎn)企業(yè)，新華保險(xiǎn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化合規(guī)運(yùn)營(yíng)，筑牢發(fā)展根基，堅(jiān)定保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障公司長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。
全面從嚴(yán)治黨2022年是黨建“全面深化年”，公司黨委全力以赴落實(shí)中央巡視整改，堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨戰(zhàn)略方針，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)公司高質(zhì)量發(fā)展。
強(qiáng)化風(fēng)控管理修訂《全面風(fēng)險(xiǎn)管理政策》以及專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，更新風(fēng)險(xiǎn)偏好陳述書(shū)；加強(qiáng)內(nèi)控體系建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)與宣導(dǎo)，強(qiáng)化風(fēng)控合規(guī)工作的規(guī)范性和專業(yè)性。
防范洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)建立以反洗錢(qián)管理辦法為核心的反洗錢(qián)制度體系；嚴(yán)格遵循安全、準(zhǔn)確、完整、保密的原則，開(kāi)展客戶身份資料和交易記錄保存；多渠道開(kāi)展反洗錢(qián)宣傳活動(dòng)，推進(jìn)洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作融入公司治理各環(huán)節(jié)，建立完備的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制。2022年，修訂10余項(xiàng)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的制度文件；強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳、銷(xiāo)售行為、合作機(jī)構(gòu)、服務(wù)質(zhì)量等方面管理，常態(tài)化開(kāi)展消費(fèi)者教育宣傳工作；妥善化解各類(lèi)消費(fèi)投訴糾紛，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
堅(jiān)守初心 回歸保險(xiǎn)本源
新華保險(xiǎn)始終踐行“保險(xiǎn)姓?！崩砟?，聚焦主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)持以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心，以客戶需求為中心，強(qiáng)化科技賦能助推力，提供高質(zhì)量的保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)服務(wù)。
做實(shí)保險(xiǎn)保障堅(jiān)持產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，搭建完備的保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，形成了以多倍新守護(hù)、健康無(wú)憂為主的疾病保障保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，以及覆蓋住院醫(yī)療、門(mén)診醫(yī)療等類(lèi)型的醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品體系，基本涵蓋現(xiàn)代社會(huì)嚴(yán)重危害居民健康的疾病種類(lèi)及醫(yī)療支出。
做優(yōu)服務(wù)品質(zhì)始終踐行“快理賠、優(yōu)服務(wù)”服務(wù)內(nèi)涵，為消費(fèi)者提供方便快捷的保單基礎(chǔ)服務(wù)和差異化的附加值服務(wù)，認(rèn)真履行對(duì)每位消費(fèi)者的服務(wù)承諾。
推動(dòng)科技賦能制訂《科技賦能與支持領(lǐng)域“十四五”發(fā)展子規(guī)劃》，在金融科技研究和應(yīng)用賦能業(yè)務(wù)、提升系統(tǒng)平臺(tái)使用體驗(yàn)等方面取得顯著成績(jī)。數(shù)據(jù)中心建設(shè)、新核心系統(tǒng)和新掌上新華APP實(shí)現(xiàn)新突破。
以人為本 助力員工成長(zhǎng)發(fā)展
新華保險(xiǎn)把提升員工的綜合素質(zhì)作為公司的重要發(fā)展目標(biāo)之一，努力創(chuàng)造包容、平等、互信、協(xié)作的工作環(huán)境，保障員工權(quán)益，搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值與員工價(jià)值的統(tǒng)一。
保障員工合法權(quán)益在雇員招聘、薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展、職業(yè)晉升等方面，杜絕由性別、地域、年齡等方面引起的不平等現(xiàn)象，營(yíng)造“公平、公正、公開(kāi)”用人文化，創(chuàng)造包容、平等、互信、協(xié)作的工作環(huán)境，提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平，持續(xù)推進(jìn)員工關(guān)愛(ài)工程，不斷完善福利保障體系。
關(guān)注員工健康安全關(guān)注員工身心健康，定期組織體檢，設(shè)有常規(guī)醫(yī)療服務(wù)，安排醫(yī)務(wù)室巡診；組織開(kāi)展消防等安全培訓(xùn)，將員工健康安全貫穿于公司運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
與員工共同成長(zhǎng)的培養(yǎng)體系搭建完備成熟的培訓(xùn)體系，涵蓋不同類(lèi)型不同主題的培訓(xùn)；持續(xù)優(yōu)化代理人培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。
服務(wù)雙碳 踐行可持續(xù)發(fā)展
新華保險(xiǎn)始終堅(jiān)持踐行可持續(xù)發(fā)展理念，積極識(shí)別氣候變化影響，通過(guò)綠色運(yùn)營(yíng)、綠色公益、綠色投資等，塑造“碳中和 碳達(dá)峰”下負(fù)責(zé)任的綠色公司形象。
應(yīng)對(duì)氣候變化 識(shí)別氣候變化對(duì)公司可能造成的挑戰(zhàn)，分為物理風(fēng)險(xiǎn)和轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)兩大方面。物理風(fēng)險(xiǎn)從產(chǎn)品、投資、日常運(yùn)營(yíng)三個(gè)角度分析氣候變化可能會(huì)對(duì)人類(lèi)生命健康造成影響，引起投資收益波動(dòng)，也可導(dǎo)致職場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和信息數(shù)據(jù)損失等。轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)涉及新政策、新技術(shù)等不確定性的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
綠色運(yùn)營(yíng)體系 加強(qiáng)辦公場(chǎng)所的低碳環(huán)保管理，裝修遵循合理配置、環(huán)保節(jié)能原則；制定節(jié)能減排方案，節(jié)水節(jié)電、進(jìn)行垃圾分類(lèi)處理。打造綠色數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)PUE值持續(xù)下降；倡導(dǎo)無(wú)紙化辦公，打造移動(dòng)展業(yè)服務(wù)平臺(tái)。
綠色公益活動(dòng)積極開(kāi)展ESG理念宣傳和培訓(xùn)；全系統(tǒng)各機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展植樹(shù)造林、靜湖清掃、街道打掃等多形式的綠色生態(tài)建設(shè)活動(dòng)。
生態(tài)伙伴共贏提供綠色保險(xiǎn)保障，積極為節(jié)能環(huán)保、高新科技、新能源等行業(yè)公司提供人身保險(xiǎn)保障；在供應(yīng)商篩選過(guò)程中，將環(huán)境保護(hù)作為重要參考因素，設(shè)立環(huán)保一票否決權(quán)。
可持續(xù)發(fā)展投資積極構(gòu)建綠色研究體系，加大研究人員配置，強(qiáng)化投研體系和風(fēng)控體系的綠色投資制度框架。積極挖掘綠色投資機(jī)會(huì)，優(yōu)化投資組合，開(kāi)發(fā)責(zé)任投資產(chǎn)品，涉及低碳新經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)新、優(yōu)勢(shì)化工、智能汽車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)傳媒等多個(gè)領(lǐng)域。2022年，服務(wù)綠色發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)域投資規(guī)模超147億元。
未來(lái)，新華保險(xiǎn)將繼續(xù)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念，積極履行社會(huì)責(zé)任，融入國(guó)家發(fā)展大局，書(shū)寫(xiě)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章！