3月16日，德州市召開2023年“優(yōu)化營商環(huán)境”主題系列第七場新聞發(fā)布會，市稅務(wù)局黨委書記、局長張新本介紹如何打造全域聯(lián)動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)新模式。

創(chuàng)新建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)體服務(wù)前臺、高效率的集成管理中臺、高質(zhì)量的信息應(yīng)用處理后臺，推動(dòng)形成制度化、模板化的全域聯(lián)動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)新模式，并積極在全市范圍內(nèi)加以推廣，更好滿足納稅人繳費(fèi)人的辦稅需求。

（一）以信息化為支撐，推動(dòng)全域業(yè)務(wù)聯(lián)辦。加強(qiáng)電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局、智能辦APP建設(shè)，打破地域限制，不斷增加網(wǎng)辦業(yè)務(wù)內(nèi)容，提倡足不出戶、“非接觸式”辦稅。推行不動(dòng)產(chǎn)交易業(yè)務(wù)“稅費(fèi)同繳”，提升辦稅繳費(fèi)便利度。

（二）著力流程重塑，做好辦稅廳實(shí)體服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)類型對到廳納稅人進(jìn)行網(wǎng)辦、自助辦、窗口辦的科學(xué)分流。針對特殊人群、老年人群開通綠色通道，保留傳統(tǒng)繳費(fèi)模式，針對專項(xiàng)業(yè)務(wù)、疑難業(yè)務(wù)成立稅收專家工作室。

（三）將線上業(yè)務(wù)的咨詢、受理、審核實(shí)施集中處理，促使線上業(yè)務(wù)辦理提質(zhì)提效，加強(qiáng)對咨詢熱線的響應(yīng)答復(fù)和數(shù)據(jù)采集，深入分析納稅人的需求，并針對性地采取服務(wù)措施。

（四）提升信息聯(lián)動(dòng)，打造閉環(huán)監(jiān)管服務(wù)模式。通過辦稅信息采集分析，運(yùn)用納稅信用評價(jià)結(jié)果，對不同信用級別的納稅人實(shí)施分類服務(wù)和管理，落實(shí)納稅人權(quán)益保護(hù)制度，解決辦稅服務(wù) “堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，精簡辦理流程，提升服務(wù)水平。

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記者|董天力 編輯|梁思佳
審核|張曉航 終審|朱代軍