??? 德州新聞網(wǎng)訊 （張建忠 劉傳新 許本根）近日，夏津縣農(nóng)信聯(lián)社開展了“不規(guī)范經(jīng)營”專項(xiàng)整改活動，通過完善高層制度設(shè)計(jì)，開展自查自糾，透明監(jiān)督流程，客戶認(rèn)知度和滿意度得到進(jìn)一步提高。

?? 他們制定了《“不規(guī)范經(jīng)營”經(jīng)營專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，選取典型違規(guī)案例14例，對“貸款七不準(zhǔn)”“收費(fèi)四公開”“四項(xiàng)禁止”等整治內(nèi)容進(jìn)行專題解讀。同時(shí)，以資金組織、貸款營銷等作為風(fēng)險(xiǎn)防控治理重點(diǎn)，組織高管人員合規(guī)知識考試，覆蓋面達(dá)100%。

??? 培育合規(guī)文化。將“問題到我為止”的合規(guī)理念植入到全員工作理念。透明投訴機(jī)制，維護(hù)客戶權(quán)益。通過貸款利率上墻、懸掛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示牌等方式，告知客戶可供選擇的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；完善舉報(bào)和投訴機(jī)制，提高問題辦結(jié)效率，強(qiáng)化聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理。