齊河悅海社區(qū)網(wǎng)格員王利——
做好細(xì)小事 奔忙為大家
王利入戶填寫住戶調(diào)查表。記者 李曉楠 攝
□本報(bào)記者 李曉楠 本報(bào)通訊員 周杰
網(wǎng)格員，一個(gè)平凡得不能再平凡的崗位，卻關(guān)系著轄區(qū)居民的幸福生活。今年34歲的王利是齊河縣晏城街道悅海社區(qū)御景城小區(qū)第二網(wǎng)格的網(wǎng)格員，2022年5月入職，她的網(wǎng)格里有254戶934名居民、37家商鋪。了解社情民意、排查安全隱患、調(diào)解鄰里糾紛……她每天忙碌的這些瑣碎事，卻也是關(guān)系群眾利益的大事。1月24日，記者來到晏城街道悅海社區(qū)，跟隨王利的腳步，見證她一天細(xì)致入微的工作。
早上7點(diǎn)50分，記者在悅海社區(qū)黨群服務(wù)中心見到了王利，這時(shí)她早已規(guī)劃好工作任務(wù)，簡(jiǎn)單收拾好需要的材料，便開啟了一天的工作。
“今天上午主要有兩項(xiàng)工作，一個(gè)是日常的巡查，另一個(gè)是有兩個(gè)租戶信息變更，需要入戶填寫網(wǎng)格住戶調(diào)查表。”在巡查的路上，王利向記者介紹，她每天在網(wǎng)格內(nèi)例行巡查兩次，上午下午各一次，主要對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的公共設(shè)施損壞、樓道內(nèi)垃圾堆放等情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，同時(shí)在巡查走訪過程中積極與居民溝通，第一時(shí)間了解社情民意，及時(shí)排查、處理各種不安定因素。
上午9點(diǎn)，王利結(jié)束了巡查工作，正準(zhǔn)備趕往租戶家核對(duì)人員信息。這時(shí)，她接到了6號(hào)樓1單元居民的電話，稱廚房下水道堵塞，希望能盡快解決。王利馬不停蹄地趕往居民家中，簡(jiǎn)單了解情況后，立即在微信群內(nèi)發(fā)布緊急通知，暫時(shí)停用廚房用水，擔(dān)心居民看不到微信，又挨家挨戶上門通知。
一上午時(shí)間王利在敲門與接打電話中度過，下水道疏通工作結(jié)束時(shí)已經(jīng)是中午12點(diǎn)左右，隨后她立即前往租戶家核對(duì)人員信息。半小時(shí)后，王利拿著填寫好的調(diào)查表風(fēng)風(fēng)火火地返回辦公室。
相較于上午的緊張，王利下午的工作就顯得更有趣，除了日常巡查外，她要為社區(qū)3對(duì)中老年夫妻拍攝合影。說到這就不得不提轄區(qū)居民給王利的一個(gè)稱號(hào)——“最美攝影達(dá)人”。
王利在從事網(wǎng)格員工作前是一名婚紗攝影師，已經(jīng)有15年的拍攝經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)捕捉人物的瞬間表情和情感。來到社區(qū)后，主動(dòng)將自己的攝影技術(shù)和熱情貢獻(xiàn)給社區(qū)，與社區(qū)黨委書記商定后，利用閑暇時(shí)間在社區(qū)內(nèi)捕捉到100位居民的笑臉，制作了社區(qū)最美笑臉墻，老人們把最質(zhì)樸最動(dòng)人的笑容留在了畫面定格的瞬間，這些充滿幸福感的照片在社區(qū)展覽時(shí)獲得了很高的評(píng)價(jià)。同時(shí)還陸續(xù)為轄區(qū)60歲以上中老年夫妻免費(fèi)拍攝合影。“叔叔阿姨，你們靠近一點(diǎn)，親密一點(diǎn)……”“大爺大娘笑一笑，想想開心的事……”在一片歡聲笑語(yǔ)中，王利結(jié)束了下午的工作。
回到辦公室后，王利將一天的工作事項(xiàng)通過“新齊河網(wǎng)格”App上報(bào)至齊河縣社會(huì)綜合治理平臺(tái)?！艾F(xiàn)在上報(bào)的是例行工作，平時(shí)我們?cè)谘膊檫^程中發(fā)現(xiàn)任何不能處理的問題及時(shí)上報(bào)，平臺(tái)接收后第一時(shí)間安排人員處理相關(guān)問題，非常方便迅速?！彼榻B。
王利口中的平臺(tái)是縣綜治中心打造的社會(huì)綜合治理平臺(tái)，平臺(tái)整合利用各領(lǐng)域信息數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)貫通驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程重塑，打通社會(huì)治理“數(shù)據(jù)壁壘”。同時(shí)，齊河縣按照務(wù)實(shí)管用、便于管理的原則，對(duì)城鄉(xiāng)網(wǎng)格進(jìn)行細(xì)化調(diào)整，選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，定期在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展綜合培訓(xùn)，舉辦“優(yōu)秀網(wǎng)格員”等評(píng)選表彰活動(dòng)。
在齊河，像王利這樣的網(wǎng)格員還有很多，他們始終堅(jiān)持以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作態(tài)度，全心全意為居民排憂解難，在平凡的工作崗位上，擔(dān)起守護(hù)一方居民的責(zé)任。