加強(qiáng)培訓(xùn)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)
強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)是基礎(chǔ)。近年來，醫(yī)院護(hù)士越來越年輕化，患者對護(hù)理技術(shù)及素質(zhì)的要求卻越來越高，因此，市婦幼保健院加大培訓(xùn)力度、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制及質(zhì)量追溯，從而提高了護(hù)士主動學(xué)習(xí)的意識和技術(shù)操作水平。
新入職的護(hù)士首先要接受崗前培訓(xùn)，在進(jìn)入臨床護(hù)理工作后，再由資歷較深的護(hù)士實(shí)行一對一的“傳幫帶”，“放手不放眼”是對“傳幫帶”的基本要求。醫(yī)院特別重視對護(hù)士的培訓(xùn)，為提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，護(hù)理部每季度組織護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、理論及護(hù)理技能操作考核，考核結(jié)果直接與績效工資掛鉤，極大地鼓舞了護(hù)理人員們的學(xué)習(xí)熱情。此外，護(hù)理部每周下病房督查護(hù)理工作質(zhì)量，每月對護(hù)理服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查，對存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場口頭及書面反饋，下周督查時復(fù)核整改情況，定期組織各科護(hù)士長對護(hù)理不良事件進(jìn)行分析討論，并采取對策，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
醫(yī)院還特別重視對重點(diǎn)崗位重點(diǎn)人員的培養(yǎng)，選派護(hù)理人員到上級醫(yī)院進(jìn)修，并將上級醫(yī)院先進(jìn)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念和做法落實(shí)在工作中。如近期市婦幼保健院將新生兒暖箱內(nèi)的“包被”改為“鳥巢式”，讓新生兒感到有安全的感覺，同時有利于疾病觀察。
特別值得一提的是，德州市婦幼保健院對患者及家屬提出的改進(jìn)意見格外重視。每個月開展一次住院患者滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及十余項(xiàng)問題，還可以提出自己對醫(yī)院各方面的評價(jià)及建議。2012年8月，曾有患者家屬在調(diào)查問卷中提到，新生兒的父母總是在上午8時左右將新生兒帶到新生兒沐浴室，導(dǎo)致新生兒沐浴室擁擠不說，還容易造成交叉感染。隨后醫(yī)院立即對新生兒沐浴時間進(jìn)行了改進(jìn)，安排家長分時段帶新生兒前來游泳，這一舉措獲得了患者及家屬的認(rèn)可與好評。
    □記者 白天 通訊員 李宏 季冬