德州新聞網(wǎng)訊（記者 高紅巖 通訊員 張俊芳）“您反映的問(wèn)題已詳細(xì)記錄，我們會(huì)及時(shí)給您回復(fù)。 ”日前，在慶云縣紀(jì)委監(jiān)委來(lái)訪接待室，工作人員按流程接待上訪人員。隨著監(jiān)察體制改革深入開(kāi)展，該縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步規(guī)范信訪接待工作流程，不斷提升信訪舉報(bào)工作水平。

    嚴(yán)格執(zhí)行受理流程，制作了慶云縣紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)工作流程圖，定期召開(kāi)信訪分析研判會(huì)，對(duì)信訪舉報(bào)問(wèn)題線索進(jìn)行逐件研究，并提出準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)辦意見(jiàn)。

    實(shí)行歸口受理，在暢通“信、訪、網(wǎng)、電”主渠道的同時(shí)，將上級(jí)紀(jì)委轉(zhuǎn)辦件、下級(jí)紀(jì)委報(bào)送件、委領(lǐng)導(dǎo)自收件以及相關(guān)部門移送件，統(tǒng)一歸口至信訪室受理，做到“多個(gè)渠道進(jìn)水，一個(gè)池子蓄水”，防止“體外循環(huán)”，嚴(yán)格做好日常信訪舉報(bào)件的簽收、分流和轉(zhuǎn)辦工作，確保分流轉(zhuǎn)辦及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范。

    認(rèn)真受理辦理，增強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，對(duì)受理范圍內(nèi)的來(lái)訪認(rèn)真接談；對(duì)受理范圍外的來(lái)訪耐心疏導(dǎo)，要把“為什么不受理”說(shuō)清楚，把“應(yīng)該向哪里反映”講明白，加強(qiáng)信訪舉報(bào)宣傳，認(rèn)真宣講黨紀(jì)法規(guī)，讓上訪人員尤其是初訪人員了解紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)的受理范圍及處理程序，“手把手”引導(dǎo)群眾依法、有序、規(guī)范舉報(bào)，提升群眾滿意度。